Esprit被指销售“问题裙”

　　新裙现污渍，销售人员以褶皱明显为由，拒绝退换

　　本报讯 (记者 陈俊杰) 程小姐在西单大悦城Esprit品牌专柜购买了一条裙子，回家后发现裙子上有两处明显的污渍，她认为裙子可能是被别人退换回来的“问题裙”，要求退换却遭到拒绝。

　　消费者：新裙出现明显污渍

　　昨天，程小姐向记者展示了一条蓝色连衣裙。程小姐称，这条裙子是自己6月7日下午在西单大悦城花了590多元购买的。她说，由于当天她已经试了很多衣服，感觉到很疲惫，加之对Esprit品牌的信任，当时她没有开包查看。

　　当晚回到家，程小姐试穿时发现裙子上有两处明显的污渍，看上去十分明显。

　　“我认为不排除Esprit将退回来的‘问题裙’再次销售”。程小姐没有拆标签，拿回专柜要求退换。

　　Esprit：影响销售不能退换

　　昨日，大悦城Esprit品牌专柜林琳小姐解释，裙子虽然没有摘标签，但褶皱明显，有穿过的痕迹，已经影响二次销售。

　　至于裙子上出现的污渍，初步判断不是缝纫机机油，可以排除产品本身质量问题，不排除程小姐不小心弄上的，因此不能退换。对于程小姐提出的“问题裙”说法，林琳小姐予以否认，她说虽然当时没有拆包查验，但Esprit肯定不会将有问题的裙子销售出去。

　　■ 律师说法

　　商家应承担“三包”义务

　　对于Esprit方的处理，程小姐非常不满。她解释说，7日下午购买裙子后就去吃饭了，很晚才回到家，根本就没有时间换穿。晚上到家穿上裙子坐在沙发上才看到污渍，她说，坐压有褶皱是正常的，但不能以此成为“穿过不退”的理由，“难道穿5分钟，也算是穿过吗？”程小姐不解。

　　程小姐称，她此前十分青睐Esprit，她家的衣柜堆了30多件该品牌服装，但这次事件后不会再购买该品牌产品了。

　　对于此事，北京市易行律师事务所律师许子栋认为，此事特殊在买走商品时双方没有验货。但没有验货，是消费者基于对Esprit的信任，同时，Esprit也有保证质量的义务。因此当出现质量问题，消费者处于一种相对弱势地位时，商家应承担起“三包”义务，予以退换或者维修。

　　许律师说，“产品质量法”第40条规定，产品实物与产品说明、样品等不符的，销售者应当负责修理、更换、退货。如果销售者认为是消费者造成的，应该举证证明，否则将承担相应义务。

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