周先生(化名)接到来电显示为“020-95512”的车险推销电话。被一系列优惠打动的周先生按照业务员提示交付了现金。不过,当周先生的车发生剐蹭需要理赔时,这才发现自己遭遇“李鬼”。
电话车险冒“山寨”版
周先生称,95512是平安保险的客服热线。由于020-95512与保险公司客服热线高度“仿真”,因此,接到车险推销电话后,周先生误以为是保险公司在广州的业务人员打来的电话。
优惠是周先生中招的第二个原因。周先生称,黑中介诱惑他投保时,首先自称是通过电话渠道售卖车险,由于减省了中间费用,价格可以比市面便宜一大截。紧接着,则向周先生满口答应,理赔金额在5000元以下,不用打总公司车险服务电话报案,只要找业务员即可。周先生试探性地表示,自己的车子有划痕,黑中介立刻表态,可以帮忙修好,无需验车。最后,为了让周先生定心,黑中介更抛出“车主优惠卡”,称周先生一旦投保即可获赠多项免费服务。
买到这样“又便又靓”的车险,周先生一度以为自己“执到宝”。不过,当周先生的车子在路上发生小碰撞,需要理赔时,周先生发现020-95512这个号码并不存在。
广东近百车主被骗倒
“‘020-95512’是新近冒头、冒用保险公司服务热线销售车险的新型车险骗术”,保险公司相关人士指出。保险公司称,保险公司的客服热线是95512,而电话车险的唯一呼入专属号码为4008000000、销售呼出号码是021-95512。
保险公司透露,这一骗术最早在今年3月被发现,黑中介是通过改号软件,将来电显示更改为020-95512,引车主入瓮。这一骗术目前在广东共涉及车主近百名,保费数十万元。
保险公司称,在接到十来位客户的反馈后,保险公司即第一时间向广东保监局、广州市工商局报告了相关情况。经过双方共同执法,冒用保险公司服务热线95512的某信息网络有限公司被及时查处。所幸的是,由于这一案件是在今年发现,所以暂时没有客户实际受损。
四招辨电话车险真伪
记者采访发现,周先生的遭遇引起不少车主担心。一到车险快要满期的日子,车主往往都会接到众多推销车险的电话。这些电话如何辨别真伪?
保险公司指出,甄别电话车险的真假,可以从以下几个途径着手:其一,留意来电显示号码,当有疑问时,可以记住销售座席的工号和姓名,致电保险公司公布的服务热线进行确认;其二,记住保险公司专属电话号码,主动呼入,这样无论山寨如何嚣张,都干扰不了正版;其三,电话销售的商业险保单上面是有明确标示“电话营销专用机动车辆保险单”,车主应注意识别。
另一位业内人士黄先生给出鉴别方法则更直接。黄先生说,为杜绝可能存在的灰色地带,目前广东各家保险公司收取车险保费基本全部通过银行转账,因此,一旦有业务员或中介要求车主给付现金,那么,这样的车险保单多半有假。(记者 李青)