□记者 何易 实习生 王翱

　　晚报讯 家住青浦的陈小姐致电本报114热线反映，年初将自己的BOSS西装送去一家干洗店干洗，但最近当她取衣时发现，西装内衬已经变成了大花脸，满是污渍。

　　陈小姐告诉记者，这件BOSS西装是去年花4千多元买的。年初，到徐泾家一家干洗店洗涤。

　　陈小姐说因为是第一次去这家店，后来才知道按洗衣行业的规定，超过两千元的衣服店里应提醒顾客 “精洗”，可当时她并未受到提醒。

　　过了几天，陈小姐去取衣服，发现西装的里衬上布满了一块块的色斑，她当场就和店里的工作人员进行了交涉，工作人员主动提出再给其重新洗涤。可是第二次洗涤后，西装内衬上的色斑变得更加严重。

　　陈小姐质问原因，谁知店里态度立马变了，强调说这是衣服本身的质量问题。当时双方吵了起来。

　　陈小姐说：“我当时简直就气晕了，第一次发现色斑，店方没有强调西装的本身质量，主动提出再次洗涤，从这点上就感觉是店里的失误而心虚，可是在得知洗不掉的情况下，立刻翻脸，把责任推卸给顾客，说是本身质量有问题，这种做法实在太过分，消费者此时绝对是弱势群体。 ”于是，陈小姐第二天向消协投诉，过了没几天消保委告知陈小姐，衣物被再次洗涤后已经不能穿了，不仅里衬，西装外面也有色斑，并且褶皱不堪。希望陈小姐能与店里进行沟通，商讨赔偿事宜。陈小姐说，店里只肯赔偿1000元，就算减去折旧费，也与西装的价格相差太大，她当时就拒绝了。后经沟通，店方表示除了赔偿1000元现金外，愿意再赔偿一张面值500元的洗衣卡。可是几天后当陈小姐联系干洗店时，对方态度恶劣，只肯赔偿1000元现金，其他一概免谈。

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