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中国联合航空航班因故障延误5小时引发乘客不满

http://www.sina.com.cn  2009年04月10日 12:01  新京报

  本报讯 (记者 林阿珍 实习生 王书章) 前日,从广州飞往北京南苑机场的中国联合航空公司KN2276航班,因故障延误5小时。部分乘客情绪激动,冲进贵宾室讨说法。事后,航空公司向每位乘客赔偿100元。

  乘客刘先生说,原定前晚8时35分,从广州新白云机场出发,但KN2276航班在乘客准备登机时告知飞机故障,起飞时间待定。此后,有乘客情绪激动,要求航空公司给说法,并冲进贵宾室讨说法。刘先生表示,航空公司应该知道排除故障的时间,但一直未给答复,也不派人安抚乘客,做法不妥。

  昨日,中联航工作人员表示,飞机故障检修需要时间,机场已为旅客做饮食安排。但部分乘客表现不理智。5小时后,故障排查完毕,航班于昨日凌晨1时46分起飞。中联航工作人员表示,根据民航局关于航班延误赔偿的相关规定,航空公司赔偿每位乘客100元。

  ■ 链接

  延误超8小时补200元以内

  《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》规定,航空公司造成航班延误必须补偿。延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间。延误8小时以上,补偿不超200元。

  本报记者 林阿珍  

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