【本报讯】自从买了一汽丰田的花冠，深圳的黄先生就一直很烦恼。这辆花冠在起步换挡时就有轻声异响，在行驶半小时后，换挡的异响声加大。行驶一小时后，异响声就更大了，有的时候“令人难以忍受”。这让黄先生觉得很没面子，一款新车，不到一年时间开起来就像开一辆残旧的二手车一样。他都不好意思让朋友坐他的花冠车。

　　从事装修行业的黄先生，是2008年3月25日在一汽丰田深圳经销商处买了花冠1.6L，车牌粤B0。新车买回不到一个月，就发现换挡时有异响。黄先生驾龄已有二十多年，对车非常了解，他觉得这是新车存在质量问题，便马上找到经销商。经销商却解释说这种“异响是正常的”。黄先生无奈只能开车回家。但后来异响并没有消除，反而越来越明显。黄先生只能再找经销商，但经销商还是认为“异响是正常的”。黄先生很生气，表示车有故障不维修，就像人有感冒不治，就可能发展成肺炎，最后甚至可能死亡。最后经销商表示，将情况报告到厂家去，等厂家的消息。

　　但一年过去了，黄先生总共找了经销商七八次，每次经销商都以“等厂家的消息”来应对他。期间，黄先生又向一汽丰田售后服务部打电话，工作人员说会让经销商联系他。就这样皮球踢来踢去，至今仍然没有人找他解决换挡异响问题。黄先生向记者表示，像一汽丰田这样的品牌，对车主的问题如此不重视，实在令人失望。

　　至于以后怎么处理这个异响问题，黄先生向记者表示有两个方法：既然找厂家和经销商都没用，他准备先向消委会投诉。第二个方法比较消极，就是等这辆花冠有一天真的因为这个故障坏了，他会向广大媒体投诉此事，“将事情搞大”，让所有车主都知道这件事情，看厂家和经销商会不会重视一些。(本报记者)

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