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快件晚到 客户还要自己上门取
圆通快递内部出现纠纷,致大量快件积压;邮政管理局介入协调
本报讯 (记者 刘泽宁) 快件都是送上门,昨日,北京的秦先生却遭遇了烦心事儿:圆通快递因内部经营权纠纷,延迟送快件,他只得自己上门取。圆通北京直营公司(简称圆通直营公司)工作人员表示,快件延迟是由于圆通上海总公司与北京圆通公司存在经营权纠纷,双方正在协商解决,预计今日恢复快件派发。
客户自己取回快件
市民秦先生称,他的朋友于3月23日从山东济南,通过圆通快递给他发了快件,客服承诺24小时内送到,但时至昨日下午仍无消息。“快递的是工程投标书,涉及一个上亿元的工程项目,我今天一定要拿到!”他打了无数个电话,终于知道了自己的快件在圆通直营公司。
昨晚7时,秦先生开了2小时车,终于找到位于朝阳区东苇路的上海圆通总公司的圆通直营公司。该公司大门紧闭,一厢式货车横停于门口,现场有数名保安看守,称所有车辆不得出入。
经过交涉,工作人员将快递交给秦先生。
据了解,昨日有数十名客户亲自上门取快递。
快件已经到京,但尚未发送
记者咨询了圆通快递业务各区接发货的站点。客服人员称,因受圆通直营公司和北京圆通公司纠纷影响,昨日均未接到派发到京的快件。而系统显示,待派发的快件已经抵达北京。
昨日,圆通直营公司财务部门负责人王先生称,因为纠纷,影响了部分快件派发,北京市邮政管理局已介入协调。
在解释快件出现延迟问题时,圆通上海总公司于3月20日在其网站上称,目前,圆通速递正在对北京地区的管理结构进行调整。
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4万余件快件积压
据媒体报道,本月20日,北京圆通公司因上海总公司方面在京设立圆通直营公司,双方发生纠纷。北京圆通公司约300余人,开着近百辆运送快件的车,抵达圆通直营公司,围堵货场。
据国家邮政局网站显示,3月18日下午,北京圆通公司与上海圆通总公司因经营权问题产生分歧。导致北京圆通17日揽收及负责经转的4万余件快件无法及时处理,造成积压和延误。