昨日是3·15“国际消费者权益日”，民航四川监督管理办公室、中国航空运输协会西南地区代表处等多家单位在双流国际机场开展“构建和谐消费环境，促进民航健康发展”宣传活动，并现场受理假电子客票行程单、假航空意外险保单的投诉，当天接到的4起投诉中包括3张假行程单和一张假保单。

　　昨日上午7时，市民李女士来到机场办理登机手续，却被工作人员告知其所持电子客票行程单是假的。她焦急万分地来到投诉现场称，她在街头收到别人发的机票代理广告小卡片，按照上面电话订购的五折机票，对方送票上门，并收取了现金。经民航四川监督管理办公室查证，该行程单确系假单。

　　中国航空运输协会西南地区代表处人士表示，去年已经对成都280个非法机票卡片促销电话作了停机处理，民航局今年也将重点治理机票小广告过滥、不实现象等。

　　○防假窍门

　　假行程单：真的行程单右上角有一个序号，登录行程单左下角的网址，输入序号后就可以看到单子上的详细信息，而假行程单上的序号根本查不到。此外，真的行程单使用了防伪纸印制，背面有“SW”和“MH”组合的水印，只有对着强光才可以看到。

　　假保单：从表面看，假航空意外险保单颜色较深，底纹不清晰，与真保单最大的区别是左上角没有四川省保险行业协会监制章。在客服热线中查询保单号等号码就能核实真伪。

　　假广告：部分机票代理商未如实刊登公司的真实名称和地址，有的机票广告只留有订票电话，有的机票折扣明显偏离正常价格。记者 刘畅

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