未经授权资质不够 高收费乱收费严重 其中8家在北京

　　　　质量万里行曝光23家冒名家电维修点

　　3·15权威发布

　　晨报讯(记者 王海亮)中国质量万里行促进会昨天公布了23家“山寨”家电维修点，其中有8家在北京。这些维修点冒充志高、海尔、厦华等家电品牌，资质不够标准，高价收费、乱收费严重。他们通过114登记、互联网发布等方式散播电话信息。记者昨天下午拨打114发现，仍能查询到这些已被判为假冒的维修电话。

　　山寨维修点全是散兵游勇

　　中国质量万里行促进会通过对投诉举报的调查核实，公布了23家假冒的特约维修站和维修点，其中8家在北京，分布在朝阳区、海淀区、大兴区等。据调查，这些维修站和维修点均未得到企业正规授权，自己挂上 “特约维修站”，甚至“区域服务中心”的名头，提供售后服务。他们利用114登记和网站、短信、报纸、街头小广告等方式，散播维修电话。据质量万里行调查，这些“山寨”维修站大多只有一部电话，几个“散兵游勇”操持，在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站的要求。一遇有关部门执法检查或明察暗访，立即人去楼空。

　　8个被曝光电话都能拨通

　　记者昨天下午拨打了北京8个“山寨”维修点的电话，基本都处于工作状态，且均称自己是正规维修点。位于朝阳区的“古桥空调维修服务中心”自称是志高空调的特约维修点，可随时上门服务。当被问到如何证明是正规维修点时，对方答“不是正规的，114也不会允许我们登记啊”。在质量万里行的曝光中，这家维修点因乱收费引起用户向企业投诉。

　　同样位于朝阳区的“志高空调维修中心”也称自己是企业的定点维修站，当记者问具体地址在朝阳哪里时，对方马上警惕道：“您有什么事儿吗？”这家维修点也被曝光向用户乱收费。

　　114仍能查到假号码

　　8家“山寨”维修点里，3家都是通过114登记的，还有的是通过互联网发布。记者昨天下午5点拨打114要求查询 “志高空调的维修站”时，仍能获得65417478和61281620这两个已被曝光的假冒号码。在114进行单位登记需要什么样的资格？114专席的工作人员说，带企业的工商营业执照副本原件、单位公章，缴纳一定费用即可。

　　质量万里行有关负责人表示，有些假冒维修站重新申请了一些正规企业废弃的维修电话，利用114查号台不能及时更新信息的空隙，以此误导消费者。至于互联网上的信息，有些维修点利用某些搜索引擎的竞价排名，让维修电话在网络搜索上排位靠前。

　　北京8家“山寨”家电维修点名单

　　位置      名称    电话

　　朝阳区 志高空调维修中心 65417478(114登记)

　　朝阳区 古桥空调维修服务中心 65418757(114登记)

　　大兴区 志高空调维修服务中心 61281620(114登记)

　　不详 不详 86521999(为海尔停止使用的客服热线)

　　学院路 北京新万佳维修服务中心 52036116，81161310

　　海淀区 北京厦华彩电特约维修中心 86199098(互联网发布)

　　不详 北京恒友专业维修有限公司厦华维修部 85245288(互联网发布)

　　不详 厦华电视售后维修中心 87133391(互联网发布)

　　制表/仝凌飞

　　支招

　　通过企业网站查寻售后电话

　　通过搜索引擎得到的信息并不准确，消费者一定要通过企业网站来寻找售后电话。对上门维修人员，要察看是否有正规厂家的统一工作服，有工卡和工号。如果遇上过了保修期才肯接单，以消费者使用不当等理由收取上门费这些情况，您就要提高警惕了。

　　如您发现假冒特约维修站线索，可向质量万里行投诉办举报。投诉热线：63155315，投诉邮箱：51ts@caqp.org.cn">51ts@caqp.org.cn，投诉网站：www.tswq.org.cn，登录网站后点击“我要投诉”。还可使用短信平台：用手机编辑短信“质量万里行＃投诉或举报内容”直接发送至106691600即可。 晨报记者 王海亮

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