“准四星级”酒店，房间却处处散发着霉味；广告说的仅为2999元的报价，实际出行花费翻一倍不止。北京市国民休闲计划已经启动，旅游成为拉动内需的重要手段，可一些旅行社总爱在收费上耍小聪明，让原本可以透明诚信的服务蒙了一层“窗户纸”。

　　“话说一半”暗欺诈

　　近期，北京某旅行社推出了“北京COSTA经典号豪华邮轮日本5日游”，报价仅为“2999元起”。但在旅游论坛上，却有发帖的网友表示，这个广告上标注着“北京”2999元的日本邮轮游，事实上是从上海出发、香港返回，且不含往返机票费用及上千元的签证费、港务费、领队费。

　　记者致电该旅行社报名热线，接线人员表示，这条线路实际上是从上海出发，在海上航行5天后，最终抵达香港；但游客从北京到上海，以及从香港返回北京的机票价格是不包含在2999元的报价中的，旅行社可以代订。此外，2999元的报价中还不包括日本签证费350元、港务费859元以及领队费300元；邮轮的“服务费用”为每名成人8美元/晚，5晚6天行程共40美金，也不包括在报价之内。由此计算，这条报价为2999元的邮轮线路，实际花费至少为6500元，超过报价100%。

　　对此，该社接线人员轻描淡写地表示，广告中邮轮游报价只是船票价格，不含机票和签证费是“约定俗成”。

　　专家点评：中消协法律顾问邱宝昌表示，旅行社此举涉嫌价格欺诈。通常游客对于旅行社报出的价格，都会理解成“都包了”，商家采用这种方式揽客，违反了消费者保护法中“不得以低价招揽顾客”的规定。他建议主管部门应当对这一促销方式予以查处。

　　“创造概念”好忽悠

　　“参加了一次‘欧洲八国十五日游’，整个行程中只有阿姆斯特丹的住宿符合合同标准，其余均住宿条件特差，甚至有的酒店还有臭虫。”名为“cslld”的网友在新浪旅游投诉论坛发了篇“伤心的欧洲八国游”的帖子，而让“cslld”深感伤心的原因则是“同级酒店”。

　　在许多旅行社的线路里，“准星级”或“同级”的字眼时常会跃入游客的眼帘，虽说表面看是等同的意思，但据业内人士介绍，很多小旅行社都是“挂羊头卖狗肉”，用“准”和“同”来误导消费者，酒店实际质量根本无法同星级相比，卫生不符合、设施不齐全是常有的事。

　　不仅是“准星级”，“豪华游”、“车缆游”……时髦概念不停进入旅游话语体系，可很多概念仅仅是空洞的表面含义，金玉其外败絮其中，只为忽悠客户而已。“车缆长江大桥游，听着好听，其实就是坐缆车、透过玻璃看一眼江边景色，什么也感受不到。”不久前去南京游玩的张先生就经历了这么个忽悠之旅。

　　专家点评：旅游管理咨询专家张斌告诉记者，早在2008年末，北京市旅游局已经明确规定，在国内旅游合同示范文本中，无论是酒店还是旅行社都不得使用“准×星级”、“相当于×星级”等模糊用语。其实，游客出游，要的是实实在在的服务，名称的酷炫不过是细枝末节。

　　窦媛媛 赵莹莹

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