百余顾客愤怒讨说法建行取消其中奖资格

　　本报讯(记者 段九如)昨天上午，海淀区金源时代购物中心二层咨询台附近，一女子违规参与建设银行“龙卡信用卡消费抽奖”活动，并抽中一等奖液晶电视。顾客上前质疑其违规行为时，一建行员工承认违规女子是其妻子。事发后，百余顾客围堵抽奖现场。建行北京分行市场部工作人员赶到后，取消了该女子的中奖资格。

　　昨天上午11点半，仍不断有顾客排队参与抽奖，现场秩序已基本恢复，但仍有10余名比较气愤的顾客留在咨询台讨说法。在场的顾客李先生说，他们来此参加建行举办的“龙卡信用卡消费抽奖”活动，即顾客在活动期间消费满一定金额后，可凭签购单及原卡在指定商场参与抽奖，一等奖为每商场限一台的液晶电视。金源时代购物中心的抽奖活动，则由建行金源支行的工作人员负责。

　　据顾客陈先生介绍，昨天上午10点40分左右，一名女子拿着一张写满卡号的A4纸和一厚沓签购单，未出示任何信用卡便参加抽奖。因其抽奖所用时间比其他顾客久，引来其余顾客好奇观看。大约10分钟后，该女子抽中了一等奖并准备离开，排队的顾客当场将其拦下。陈先生质疑称，按照规则，顾客抽奖时均需出示原卡，“凭什么不查她的(信用卡)？这不是违规么？此外，我们一人只有3次抽奖机会，她却有几十次。”

　　在现场海报上，记者证实了陈先生的说法。海报上的抽奖活动规则写明，每张签购单限一次抽奖机会，每卡限3次抽奖机会，且该活动只限持卡人参加。

　　陈先生表示，就在顾客们向工作人员讨说法时，一名建行工作人员站出来称，该女子是其妻子，她提供的卡号，原卡正在他本人身上，所以不用检查，其行为也没有违规。但随后，该工作人员亦不能出示中奖的信用卡。事发时，参加抽奖的队伍约有20余米长，聚集了百余名顾客。这些顾客情绪激动地围住抽奖点，质问建行工作人员，现场秩序一度陷入混乱。

　　随后，建行北京分行市场部一张姓工作人员赶到。获悉上述情况后，他调整了抽奖程序，并取消了该女子的中奖记录，以安抚现场顾客的情绪。最终，在中断40多分钟后，抽奖活动得以恢复。

　　该张姓工作人员还证实，该女子确为建行员工的亲属，且其抽奖过程违规，为不激怒现场顾客，他们已让当事人员离开，具体情况还要进一步调查。

　　昨天下午，建行金源支行孙行长表示，将督促员工改进工作。

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