晨报讯 (记者 朱烁)春节期间，市工商局12315投诉举报热线的旅游市场“零记录”被打破，滑雪、温泉成了节日投诉“热门”。

　　农历腊月三十至正月初六，市工商局12315、市消协96315两条热线共处理来电1733件，比去年同期减少39%，其中，受理消费者投诉97件，去年129件，12315投诉举报系统受理群众举报49件。据12315投诉中心主任韩淼介绍，由于市民消费心态越来越理性，今年春节消费者咨询、投诉及举报量均呈较大幅度下降趋势。记者同时了解到，保持了几年的旅游市场投诉举报“零记录”被打破，春节期间，涉及旅游市场的投诉举报达到11件，其中投诉5件，消费者反映的问题集中在滑雪和温泉旅游方面。“消费者通过互联网等渠道预购了滑雪票，票面上及网站均未注明节假日另收费，但实际消费时滑雪场擅自涨价，涨价幅度少的有20元，多的高达80元。”韩淼告诉记者，经过工商部门调解，3件投诉已得到解决，消费者最终按原价享受到了娱乐项目。

　　滑雪、温泉热预计还得持续一段时间，工商部门提醒消费者，网上购票时要留心适用时间时段、附加收费等信息，按照相关规定，特殊收费必须通过票面等平台向消费者明示。

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　　5商户卖黑花炮可能禁售3年

　　晨报讯(记者 朱烁)证照齐全的合法销售点，偏偏借着合法的招牌卖起黑炮仗。春节期间，工商部门发现无照和非法销售超标烟花爆竹14户，其中5户涉嫌销售超标品种，市工商局相关负责人明确表示，一旦案件查实，这些商户3年内不得从事烟花爆竹销售。

　　今年是烟花爆竹“禁改限”实施的第四个春节，节日期间，工商部门共检查烟花爆竹经营主体11708户次，发现无照和非法销售超标烟花爆竹14户，其中，取得许可证但未办理工商登记擅自开展经营的9户、销售违规烟花爆竹5户，与去年的23户相比下降了近8成。丰台工商分局与有关部门配合查处取缔了一个销售假冒伪劣烟花爆竹的正规摊点，目前此案正在进一步调查处理中。通州工商分局接群众举报会同有关部门查处了2户非法储存超标烟花爆竹的经营户，查扣了非法储存的超标烟花爆竹190箱。由于涉及非法储存超标烟花爆竹数量较大，案件已经移交公安机关进行处理。

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