本报讯 (记者田玲翠)昨天，市消保委公布了2008年本市各级消费者权益保护组织消费维权信息：去年接待消费者来电、来信、来访共542548人次，受理投诉80031件，同比增长4.02%，共为消费者挽回经济损失8193.81万元。

　　在去年的各类消费投诉中，通讯及计算机类产品、空气调节产品、食品、厨房电器及相关设备、交通工具分列商品类投诉的前五位。在受理的80031件消费者投诉中，涉及质量问题的投诉有29270件，占总投诉量的36.57%，排名首位。涉及合同问题的紧随其后，共18680件，占总投诉量的23.34%。

　　质量问题一直是消费者投诉的热点。由于一些新产品、新行业以及服务类消费缺乏相应的质量标准，有些商品质量又受现有技术条件的限制无法检测，导致一些产品的质量问题难以判断，如手机、电脑出现显示屏破损等问题，难以鉴定出系人为损坏还是自然破裂，上述种种原因致使家用电器、通讯及计算机类产品、服装鞋帽、交通工具等商品质量问题的投诉居高不下，占质量投诉的50%以上。但也有的商家为了追求利益，在生产中不按照标准要求，偷工减料，使用劣质材料，侵害消费者利益。这类投诉大多集中在面向低收入人群的低端产品上。

　　预付式消费成一些商家的消费陷阱。目前，许多经营者为了吸引消费者，纷纷推出各类消费卡、会员卡、优惠卡，并承诺消费者在购买卡后可以享受到各种各样的优惠服务。由于预付式消费具有消费者先付款再消费的特点，一旦遇到商家因经营不善倒闭，甚至恶意卷款潜逃，消费者往往无法及时挽回损失。经对这类投诉分析，有关预付卡消费的投诉，大量集中在美容美发、健身、洗浴、洗染、餐饮等服务行业中。消费者投诉的难点主要反映在企业变更后拒绝履行约定或终止营业，使消费者无法得到退款，承诺的服务质量无法兑现，经营者携款蒸发消费者无法追偿等方面。去年市消保委连续接待了涉及上海明翔休闲娱乐有限公司、上海佰龙健身有限公司等公司突然停业，致使上百名消费者无法正常使用预付卡的投诉。为此，市消保委再次提醒消费者预付式消费有风险，消费者购买预付卡一定要谨慎。