|
|
收银价高于标签价 顾客投诉乐购价格欺诈
前天晚上，顾客孟先生在乐购真北店购物时发现，自己购买的10件商品中有3件收银价高于标签价。他立即提醒周边顾客核对价格，结果又有两人发现同样问题。在早报记者调查的其他4家门店中，有两家出现了相同情况。对此，乐购方面的解释是，价格传输系统出现了故障。图为协商后，超市同意退回差价。早报见习记者 徐晓林 图
昨晚，当记者再去乐购时，发现下午购买的商品标签已经被更换了标价。本版图片 早报见习记者 徐晓林 图
在超市购物时，你会注意记下每件物品的标价，并在收银时一一核对吗？
前天晚上，在乐购超市购物的孟先生这样做了，结果发现购买的10种物品中，有3件物品的收银价比标签价格高出0.4元至2元不等。他提醒周边结账的其他顾客核对价格，结果又有两位顾客发现了同样的问题。
收银价比标签价高，这在乐购是一个普遍现象吗？早报啄木鸟行动组昨日暗访了5家乐购超市，在随机购买的物品中又发现同样的问题，并在店中遇到了其他有类似遭遇的顾客。看来孟先生的遭遇并非个案。
对于售价高于标价的质疑，Tesco乐购公共事务部人士表示，包括价格传输系统的故障在内的多种因素，都会导致类似现象的结果。公司将会妥善处理每一起顾客投诉，也会每日更新价格。
●挑刺时间
12月1日
●挑刺地点
普陀区乐购超市真北店
●挑刺内容
购物结账时的实收价格却比标价要高
『顾客亲历』3件物品售价比标价高
商品标签上的价格很实惠，但结账时的实收价格却比标价要高。前天晚上，市民孟先生讲述了他在普陀区乐购超市真北店购物的不快经历。
11月30日晚上，孟先生在普陀区乐购超市真北店买了一些日用品，一共10种物品共12件。因为购物卡内有一定余额，孟先生希望把卡内余额一次用光，因此在购买物品时特意记下了每样物品的价格。但是在结账以后，孟先生核对账单时发现，购买的商品当中有3种共5件商品在收银时的实际价格都比货架上的标价要高。
标签上分别为27.9元、29.9元的迪士尼磁贴，在收银时实收价为29.9元、31.9元。而标价5.8元的特价促销保鲜膜，其实并不“特价”，实收价为6.2元。
“10样东西错了3样，这可是30%的几率，而且都是实际价格比标价高。”孟先生说，平时自己都不会特别注意标价和实际价格的区别，而唯一一次注意，就发现了这么多问题。孟先生说，他立即提醒收银台周边的顾客注意类似问题，仔细核对价格，立即就有两位正在结账的顾客，也发现自己购买了价格高标价低的物品。
和孟先生遇到相同问题的庞先生告诉早报记者，他当时买的水饺标价是14.5元，结账价却为21.5元，相差近50%，超市方随后承认了这些标价错误，并同意庞先生退货。不过，孟先生认为超市对类似事件频繁出现没有给出一个合理的解释，因此也没有同意超市的协调方案。
“我只有一个问题：为什么标价错误都是实际价格比标价高，让消费者吃亏呢？”孟先生认为，由于多数顾客都不会一件一件核对标价和实际价格的差别，因此他认为乐购超市损害的不仅仅是他个人的利益，可能还有很多消费者的权利受到侵害，还蒙在鼓里。
『记者暗访』遭遇同样经历 顾客投诉不断
孟先生反映的标价错误现象，在乐购超市是一个单独的事件吗？早报记者昨天回访了乐购超市真北店，发现店内依然存在标价错误的现象，而且同样也是标价比实际售价要低。
昨天下午，普陀区乐购真北店内，前日孟先生购买的商品中有的商品标签已被撤销，而此前错误保鲜膜标价则换成了正确的6.2元。
相关报道：