董蕴发现，公司虽然在湖北，但是对外公布的地址却是上海的徐家汇，而培训7天，对于每一种商品的介绍她已经熟记于心，却没有见过任何一件商品。开始正式工作了，60名导购员被分为5组，每天都要按组进行销量排名，争夺奖金。每天开工前，所有的导购员都要被集中训话，领导带头大喊“好！好！好！”，以此振奋员工精神。

　　因为没有见过任何商品，却要每天上百次地向顾客推销这个东西有多好，董蕴感到有些为难。而收到货品的顾客，常常打电话来质问产品质量，这让她渐渐开始怀疑自己所出售的商品。

　　“我多次向领导提过要见见商品，以便今后的工作，但始终见不到，只是通过电脑、图片看到商品的大致模样。当时感到最纳闷的是顾客怎么那么生气。”董蕴说，大概工作了两个月之久，她从老同事那里得知，其实公司销售的“黄金”、“钻石”、“限量”商品，大多数都是非常廉价、质量差且在现实中很难销售的商品。之所以现在公司销售火爆，全是广告策划的功劳。

　　从那以后，在向顾客推销时，董蕴心里都很矛盾，但是公司给员工们人手一份“固定答案”，导购员和客户的对话，要受到公司监听小组的严密监控，不按“固定答案”答复顾客的导购要扣钱。

　　公司配发给每个导购一台电脑、一部电话，电脑和电话是连接的，顾客拨打“400”电话进来时，电脑上就立刻显示出来电号码，资料就会被保存，如果有顾客犹豫不决，那么导购小姐会一直打电话到顾客同意购买为止。

　　董蕴说，公司告诫所有员工“千万不能透露公司的真实地址，对客户就说公司地址在上海，所有员工都在上海办公。这样，一旦有顾客找上门，也只会扑空。”

　　“看着那么多顾客上当，心里真不爽。有时候，他们花成百上千元购买的项链、戒指，其实就是地摊货。”工作满3个月后，董蕴受不了良心的谴责，回到乌市重新寻找了一份工作。

　　调查札记

　　乌鲁木齐工商局12315投诉中心工作人员提醒消费者，在选择电视购物时，要事先掌握选购商品的相关信息，不可盲目听信广告中绝对化的承诺，尽量采用货到付款的购买方式，收货时应及时验货。此外，选择电视购物，最好选择在本地有经销商，有售后服务点的产品。售后服务承诺最好要有书面形式，此外，消费者还要注意索要和保存购物发票等凭证。

　　对于电视购物的种种陷阱，法律专家建议，完善广告法是当务之急。(潘从武王晶晶)