波导手机质量差两月修三次 客服竟称是“个例”

　　摘 要：“波导手机自称是手机中的战斗机，但是我的这部波导手机却很难‘战斗’。”市民邵先生昨天向记者反映，他的波导手机因为同样的故障，先后报修了三次，跑了五趟波导客服中心，每次检测结果都不同。

　　舜网讯 “波导手机自称是手机中的战斗机，但是我的这部波导手机却很难‘战斗’。”市民邵先生昨天向记者反映，他的波导手机因为同样的故障，先后报修了三次，跑了五趟波导客服中心，每次检测结果都不同。对此，波导客服表示，邵先生的手机是个例。同一故障 三种检测结果“手机是8月20日买的，当时看中它的电池容量大。”邵先生告诉记者，购买三天后第一次充电，在充了五个小时后，手机屏幕显示充电失败。于是，他拿着手机到位于县西巷的波导客服中心维修，在等了40分钟后，对方给他的检测结果是：手机、电池、充电器均无任何问题，建议先拿回去看看。

　　回家后，手机还是出现同样的问题，邵先生再次将手机送到客服中心检测。“对方经过一天的检测后告诉我，问题出在充电器上，给换了一个充电器，但拒绝了我更换电池的要求。”邵先生告诉记者。

　　但问题并没有解决，邵先生的手机依然如故。“我10月5日第三次拿去维修，9天后，波导客服告诉我，连接手机和充电器的线有问题，时通时断。”邵先生说，根据手机三包规定，手机在一年内出现三次相同的故障，且有检测报告，可以换机。他三次去波导客服都要求对方出具检测报告，以备日后退换手机时用，但对方总是一再推脱，且只提供了两次“检测报告”。

　　客服：邵先生的手机是个例

　　“邵先生的手机是个例，大容量电池不好充电可能与个人操作有关系。”波导客服工作人员告诉记者，他们第一次给邵先生的手机做检测，发现手机没有任何问题，也就无法开具检测报告；第二次发现充电器的一个头有问题，他们给更换了，并出具了更换证明，但不是检测报告；第三次发现手机在充电时时断时通，而不是充电五小时后显示充电失败，他们检测后发现是线有问题，也给更换了，并出具了更换证明，也不是邵先生所称的检测报告。

　　波导客服工作人员表示，根据手机三包规定，只有手机主机坏了才出具检测报告，邵先生的手机只是附件坏了，因此无需出具。