四川新闻网-成都商报讯

　　因航班延误滞留昆明，部分乘客在机场过了一夜。昨日上午，昆明国际机场南方航空公司柜台前，数十名旅客和南航昆明营业部部分工作人员发生争执。

　　乘客们称南航一工作人员辱骂了一名女乘客，随后遭乘客围殴。经协商，昨日14时27分，滞留乘客全部离昆。

　　航班延误

　　乘客机场过夜 南航没派一人来

　　前夜，谭先生赶到昆明机场准备乘坐南航CZ3468航班返回长沙，原定于28日21时10分从昆明机场起飞。

　　谭先生说，快登机时，昆明突然下起大雨，当晚近22时许，乘客被告知，航班将延迟到22时05分起飞，可到了22时30分，航班仍未起飞。随后听说CZ3468次航班取消了。因此滞留昆明机场的旅客有大约有200人，不少人在机场过夜。

　　乘客李先生还将乘客们在机场过夜的照片展示给了记者看。照片上，一些乘客倒在座椅上睡觉，有些乘客则坐在椅子上打盹。李先生说，由于昆明是高原，到深夜气温比较低，很多人不适应，乘客们在候机室里又冷又饿，连吃的都没有。“南航连一个工作人员都没有来，也没有个安排。”

　　当晚，南航执飞昆明到贵阳的航班延误后，乘客们在飞机上过了一宿。一老人和一小孩因为在机场蹲守了一夜，累倒在候机厅，昨一大早就被送到医院救治。

　　南航回应

　　没住酒店的就补偿100元

　　昨日上午，南方航空公司昆明营业部派出了袁先生来处理此事。袁先生说，是天气原因造成28日的3个航班的延误。航班延误后，航空公司方面立即着手为滞留旅客解决吃住问题，但因为滞留人数太多，宾馆接待能力有限，才造成乘客在昆明机场过夜。昨日上午，南方航空公司昆明营业部为乘客们安排了食宿，但乘客拒绝接受。昨日，记者致电了长沙黄花机场，一工作人员说：“因天气原因和维修跑道，黄花机场于28日夜里12点关闭”。

　　袁先生表示：“因天气原因造成航班延误，航空公司对延误不予补偿，但考虑到乘客延误当晚没有住酒店，把这个钱给每位乘客，当做补偿，其标准是每位旅客100元。”

　　机场冲突

　　工作人员骂人遭乘客围殴？

　　昨日上午，滞留昆明机场的乘客来到机场大厅南航柜台前，表达了回长沙的急切愿望。8时20分，昆明机场候机厅中仍然十分混乱，乘客情绪激动，部分南航工作人员态度傲慢，称“尽管投诉，我们并不在乎”。

　　71岁的长沙乘客曾国斌说：“我们中有人到南航的柜台前讨说法，对方一名戴着眼镜的男子指着我们，大大咧咧地说，‘就是不给你们飞机坐’。我们听到这话，心里非常愤怒，便和对方理论。就在这时，对方又有一妇女朝我们中的女同志骂了一句脏话。当时，大家都被激怒了，旅客中有人将矿泉水瓶、方便面饭盒砸向了那名骂人的妇女。”乘客李娟说，冲突中，她还被一名穿着“辅警”字样的保安狠狠地踹了一脚。随后，就乘客所言的“遭南航一工作人员辱骂”的情况，袁先生说“没有这回事”。

　　因航班延误，滞留昆明的长沙乘客提出了三个要求：“第一，我们遭辱骂，要求精神索赔；第二，尽快安排我们回家的航班；第三，要求给我们书面道歉。”

　　最终结果

　　达成秘密协议 最后40余人离昆

　　昨日13时30分左右，经过长达近16个小时的反复协商，滞留的最后40多名乘客要求南航公司每人赔偿400元就立刻登机，但南航工作人员多次向总部申请未果。

　　双方在僵持半个小时后，双方最终达成登机协议，但南航拒绝透露具体协商内容。14点27分，40多名乘客顺利飞往长沙。至此，南航滞留昆明乘客问题得到妥善解决。