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商报讯(记者 肖玮)昨日下午,因天气等原因滞留在昆明机场近20个小时的南航3个航班所有旅客已全部疏运完毕,至此南航旅客滞留昆明机场一事也告一段落。昨日,南航对于此次飞机延误事件回应称是“天气原因”。
据悉,南航CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳3个航班,自28日晚9:40以后发生延误,造成170多名乘客滞留昆明机场。乘客表示,由于只能在飞机上或候机厅过夜,没有管理人员照料食宿,引起大批乘客不满。
“在赔偿金额方面,由于此次飞机延误事件是由长沙机场跑道维修的不可抗力原因造成,依照相关规定不能给予乘客赔偿。但考虑到大部分乘客28日晚在机场过夜,最终赔偿金额可能在300-400元左右。”南航昆明营业部工作人员告诉记者。
一位航空业内人士昨日表示:“尽管我们无法认同乘客的非理性行为,但在此次飞机延误事件中,南航显然需要负主要责任。28日晚其他航空公司也同样发生延误,造成乘客滞留,但与乘客进行了沟通,没有发生旅客情绪失控的情况。相比之下南航的处理方式过于简单。”