承诺换货却拖延 农夫果园退货有点难

　　上门推销“农夫果园”饮料时承诺，如果货不好卖或出厂比较久的货没有卖出去，随时可以来公司换货。然而，产品如今已过期，公司却以没有新货为由拒绝换货。南昌市洪城路远东世纪花园好日子超市的欧阳先生为此很是心烦。

　　昨日下午，欧阳先生告诉记者，去年5月份，“农夫果园”推销员承诺，如果产品不好卖，出厂比较久的货没有卖出去可以随时来公司退换。因为“农夫果园”是“农夫山泉”出品的，“农夫山泉”的信誉度较好，他花钱买了5箱共120瓶“农夫果园”饮料，当时公司另外赠送了一箱矿泉水。春节过后，天气转热，开始大量卖饮料，顾客都希望能喝上新鲜的饮料，而他还有近一半的“农夫果园”没有卖出去。于是今年1月份，他就开始跟公司商量要求换货。公司却以没有新货为由拖着不给他换。

　　“农夫果园”南昌办事处邓主管告诉记者，欧阳先生是在他们公司搞活动期间买的果汁，买一箱送一箱。他们也不是不退换货，而是说花钱买的将给予换货，赠送的则不能退换。他们会去调查一下，欧阳先生买该产品时，是否享受了他们的“一送一”活动。如果享受了，他们只换花钱买的，赠送的不能换。如果没有享受，他们会与分销商沟通，实行一换一，把欧阳先生的损失降到最低。

　　本文2005年7月22日载于江西新闻网。(新浪财经注)