伊莱克斯恶劣拒修 出言威胁消费者

　　近日，人民网家电频道接到网友投诉，称自己买的伊莱克斯BCD-173冰箱噪音很大，给自己的生活造成了很大的不便，希望能退货。以下为投诉原文：

　　本人与08年1月26日在江苏常熟一卖场买了伊莱克斯BCD-173的冰箱，使用后发现机器运作过程中噪音很大，起先怀疑地面不水平的关系，后来又换了几个地方声音越来越响，犹如滚筒洗衣机运作是发出的噪音。

　　21日与华东区售后95105801联系后对方承诺22日派人上门维修，22日一天没有来人，23日电话一催再催傍晚5点多才上门。维修工检查后断定机器噪音过大，并且说“你们家这种机器我修的多了，6年也用不满的(冰箱行业惯例一般使用寿命13-16年，10年以上应该是可以的)”，然后要我们在反馈表上签字，但他却用手压住反馈表不让我们浏览反馈表内容，就催着我家老人签字并写服务满意。我们没签。维修工说“不识字的都是我们自己签字的，有什么好看的，你们在保修期里，我去和公司说了给你换货，你不签字我就不回去帮你和公司说话，看你怎么换。”态度恶劣，完了就不做任何维修处理就走人了。

　　过后与售后沟通后，常熟维修方不承认他们说过之前那番话，期先推托是方言误听，不是说6年用不满，是6**的压缩机型号(其实上门的也是常熟人不存在方言)又换了一个人上门，看了后的答复是冰箱确实噪音大，但冰箱质量有如班上学生有好有差，及格了就行，他们可以不修也可以拖修换压缩机，要我们自己考虑。但是拖修的话我家冰箱里东西怎么处理，宝宝吃的药都要放冰箱的，坏了损失我们自己负担吗？

　　我们希望冰箱退掉或者换货，常熟维修方不肯。我们在国美电器买的，国美有99天的城久保障条款，只要厂商经过坚定确实有问题国美是可以换货的。

　　我继续和南京售后服务联系沟通，常熟维修点打来电话来说你没证据录音不能证明我们说过之前6年用不满的话，并且发来短信“希望你的行为不要给自己制造麻烦，我们有我们的品质尊严，等您的考虑”。我不知道这算不算威胁恐吓，我向他们公司反应情况，正当维权难道不可以吗？这么大的公司打这Thinking of you的广告口号竟然对消费者这个态度，我对伊莱克斯的产品质量和售后彻底失望，希望能退货。

　　鱼小姐　138****1817