瑞星解释报修收费 客户不满要求致歉并索赔1元

　　瑞星书面解释收费依据，客户不满意要求对方致歉

　　“电脑中毒报送瑞星被收50元客户不满”追踪

　　本报讯 (记者张媛)因电脑中毒报送瑞星修理被收50元，张先生曾向瑞星索赔误工费等共计100万。昨日，瑞星对收费依据做出书面解释，亦同意返还50元。对此，客户张先生表示不满，要求对方致歉，并将索赔额降至1元。

　　3月9日上午，瑞星客户张先生的电脑中毒后送至瑞星公司修理，被收取50元服务费。张先生不满，认为瑞星承诺“产品故障排除为免费服务”，并提出索赔100万元(本报3月12日曾报道)。

　　昨日下午，瑞星公司做出书面解释，认为“由于您没有及时对瑞星软件进行在线升级，导致计算机感染病毒”，根据瑞星的收费标准，将收取人民币50元。为了服务客户，瑞星同意返还该50元。

　　同时，对于瑞星的书面解释，张先生表示不满，要求“瑞星公司实事求是描述事件过程，并对本人进行道歉，最终要求赔偿各种损失1元”。

　　昨日双方未能达成共识。