低价旅游貌似馅饼实则陷阱

　　蔡良焕 通讯员 周前

　　消费的理想境界是“价廉物美”，但不常有；消费的最高理想是“物超所值”，但很罕有。在市民的生活中，很多人时常碰到的低价旅行团、特价旅行团，甚至是“免费”(即所谓的零团费)旅游，就把不常有的“物美价廉”和很罕有的“物超所值”变成了一种常态。普通市民和游客，只要到了一些宾馆酒店招待所的商务中心、华强北商业街、东门老街或者旅游景区门口等人员往来密集的地方，就可以轻易地获得这样的消费信息。然而，也恰恰是这种无缘无故、无时不在“廉价”和“超值”，给一些市民和游客带来了经济上的损失，留下了内心长久的伤痛，需要引起消费者的警戒。

　　典型案例一：

　　小小“甜头”带来无尽“苦头”

　　今年初，两位来深圳儿子家探亲的老人，为了去香港旅游，特意在来深之前就办好了港澳通行证。到了深圳，他们开始在旅行社的广告中寻找价廉物美的港澳游产品。一家旅行社刊登的“港澳4天3晚游”广告，报价1200元／人，其他不少旅行社的报价则都在1500元左右。于是，老人兴冲冲到该旅行社交钱报名，草签了旅游合同。

　　行程中，他们发现，明明参加的是“港澳游”，但到了香港和澳门却被当地导游物称作是“购物团”。期间，导游每天都要安排2-3个购物点，结果，原定“第一天下午游览浅水湾，晚上观赏太平山夜景”便成了“头一天参观太平山，第二天晚上到浅水湾”。第二天，原定的行程是上午游览“黄大仙”，下午市内观光，可是，第二天一直到下午四点半整个团都在购物。导游则是每天换一个，新换的导游又重新带游客参观了一遍“珠宝广场”、“钟表店和电器免税店”。在澳门，虽然只停留了22个小时，但两位老人和其他游客一样，仍然被多次带进商店购物。经历了长时间的忍耐之后，双方终于发生冲突。

　　分析点评：

　　记者昨日请深圳宝安中国旅行社核算了一下“香港澳门4天3晚游”的成本，档次是“标准团”，结果，其对应成本价是1670～1770元。如此说来，两名老人都占了旅行社的一些“便宜”。

　　可是，就这小小的“甜头”带来的却是无尽的“苦头”。显然，该旅行团问题有三：一是大量购物占用正常参观游览时间；二是私自更改行程；三是合同外超收费。

　　市旅游质监所称，此案例是低价游陷阱的集中体现。案例中的两位老人只看到旅游产品便宜的价格，而忽略了旅游行程表中安排的大量的旅游购物点和必须参加的旅游自费项目。时下，旅游市场竞争激烈，旅行社各出奇招招揽游客，个别旅行社利欲熏心，利用部分游客贪图便宜的消费心理，不惜采取低价竞争的手段来抢占市场份额，而低价往往意味着低质。

　　消费提示：

　　市旅游质监所认为，旅游者要自觉抵制低于成本的旅游产品，理性消费，注重旅游产品的质量，选择信誉好、实力强、知名度高的旅行社。报名旅游时，要与旅行社签订正式的旅游合同。旅游合同明确双方的权利义务、避免不必要的纠纷，同时为可能出现的纠纷提供法律保障。旅游行程表是旅游合同的重要组成部分，也是对旅游产品具体内容的约定。因此，在签订旅游合同，游客一定要认真阅读旅游行程表的内容并要求旅行社盖章确认。

　　典型案例二：

　　参加“野马”团高价买假货

　　前不久，山东游客高先生在世界之窗游览时顺手接了一张传单，传单上的广告深深吸引了他。广告单页上标明是“中国国际旅行社有限公司”，推荐产品为“异地户口香港经典超值一日游，天天出团超值游50元／人”。高先生按传单上的电话报了香港一日游。

　　第二天一早，高先生坐上了和导游一起来的面包车。然后往深圳东部海滨方向开去。大约一个小时后，高先生被带到一个村庄的小店。高先生花800元买了一对世界名表，并且按照要求登记了身份证号码。上车后，导游发话了：登记了身份证号码就惹下大麻烦，是参与走私。无奈之下，高先生又回到小店退货。但店里人不同意只能买更贵一点的表。这种表有“磁条”，可以顺利通过检查。被吓得六神无主的高先生经过讨价还价之后，又花8000元买了另外一对所谓有磁条的情侣表。回到家乡后，经鉴定，其所买情侣表均为仿冒！

　　分析点评：

　　市旅游质监所界定，这是一起冒用深圳正规旅行社名义欺诈外地游客实施购物诈骗的典型案例。工作人员说，一些外地来深游客缺乏出入境的相关常识，自我保护意识不强，被吹嘘得天花乱坠的广告语所迷惑，对路边派发的旅游宣传单没有保持警惕，甚至认为即使参加的假冒的旅行社也不会有什么大的损失，大不了损失几十元的旅游报名费。殊不知，正是这种消费心理造成以旅游为名实施欺诈的不法分子常有空可钻。

　　消费提示：

　　市旅游质监所工作人员表示，目前，除了路边的传单不可靠，网络上的产品也要认清真假。报名旅游时，旅游者应前往旅行社的经营场所，通过其场所内悬挂的旅游经营许可证、工商执照等证照来核实其经营资质。