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大众POLO遭遇自燃门http://www.sina.com.cn 2008年03月14日 14:45 《金报》
![]() ![]() 金报讯 (记者 安慰) 买来的新车,开出4S店不到20分钟就起火燃烧。虽侥幸未酿成更大的事故,但车主却被这突如其来的意外“吓得不轻”。“现在我就等到‘3·15’那天,若厂商仍然无法给我满意的答复,我将寻求法律途径解决问题。”虽然车主王小姐至今未能得到上海大众给出的一个令她满意的“说法”,但她在接受记者采访时,表达了自己维权的坚定决心。对于事态进一步进展,本报将继续予以关注。 新车出门12公里自燃 今年2月底,王小姐高兴地来到位于北京立水桥附近的一家上海大众4S店。对于上海大众公司的CROSS POLO她已经眼馋了很久,今天终于可以把它领回家了。 成为“有车一族”的王小姐兴冲冲驾着爱车离开了4S店。哪知,短短12公里后,她的心情从“天堂”跌落到“地狱”。方向盘都还没握热的王小姐,迎来了一场大火。火焰从新车底部开始燃烧,蔓延了整部车。 汽车自燃,并不是稀奇的事情。一般都是由于燃油泄露或者汽车内部线路故障引起。而这些问题的出现,往往因为车辆老化或者私自改装引起。面对这样一辆只有短短12公里寿命的新车,所有人都觉得很纳闷。 揭晓真相需验车 记者找到一位资深车辆维修技师,试图寻找自燃原因。李师傅表示:从网上的照片来看,无法确定起火原因。即使到现场看实车,也很难查明原因,毕竟车辆局部已经烧毁。自燃一般是在散热不好的情况下,从发动机的高热部分开始燃烧的,而这台车是从底盘开始的,有可能是由于底盘上油路泄露加上部分零件的摩擦起火造成的。油管的泄露也有很多原因,也不能排除行驶中因为路况油管被异物击穿,具体原因需要权威部门的鉴定。 车主坚持“讨说法” 几经波折,记者终于联系到了车主王小姐。话筒中传出一个年轻的声音,开口第一句便说:“我想要的只是一个说法。” 还未满24岁的王小姐,这短短几十天实在经历的太多。王小姐表示,从POLO车自燃的第二天起,上海大众便派出多批人员联系王小姐,但双方尚未达成共识。 “网上盛传的双倍赔偿,我不在乎!我只是想要一个结果。如果是大众的原因,那么请给我一个合理的赔偿,并公开道歉。如果是我的原因,那么我也认了。”王小姐表示,自己已经咨询过律师,如果双方不能就相关问题取得共识,将考虑诉诸法律,车辆检测将委托司法机构认可的专业的检测部门进行。 厂商表示愿善后 事发后,作为厂商,上海大众公司的态度一直都比较积极。相关4S店第一时间联系厂商,协助处理相关事宜。在事发后不久,上海上汽大众汽车销售有限公司华北销售服务中心发布过申明,称会依据《消费者权益保护法》以及相关法律的规定,对此次自燃事件给予妥善处理。并愿意为车主王小姐换车或者退车,并进行相应的补偿。愿意委托第三方权威机构进行起火原因的鉴定工作。 上海大众公司相关负责人在接受记者采访时也表示:目前,车主暂时没有就事件的处理和厂商达成一致。但大众方面会继续努力。“如果不信任我们及我方建议的第三方机构,我们可以根据车主的要求再制定办法,或者车主委托她所信任的第三方。我们只想让事情妥善解决,给各方一个交待。” 律师说法 可起诉后委托法院检测 针对此次的大众POLO自燃事件,上海世代律师事务所毛列群律师表示,在车辆鉴定环节,可由法院委托相关鉴定机构做出权威检测。消费者可以起诉后请法院委托机构检测,主张赔偿对象可以是厂方和经销商,具体金额可在车子原价的基础上加上相应的损失情况,但以消法为基础的双倍赔偿不一定适用。
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