景点门票涨价投诉明显上升

　　全国去年为旅游消费者理赔总额达870余万元

　　本报讯 (记者 左林)来自国家旅游局的信息显示，去年全国1594名违规导游被扣分处理，虽然投诉总量下降，但对涉及景点门票涨价等问题的投诉数量明显上升。去年全年为旅游消费者理赔总金额为873.7万元，同比上升了近2成。

　　昨日，国家旅游局发布《2007年全国旅行社服务质量报告》，2007年，全国各级旅游质监所正式受理投诉9971件，比上年减少494件。投诉旅游景点的有1653件，比上年增加320件，是各类投诉中惟一增长的分类，其中涉及景点门票涨价及老年人享受不到门票优惠的投诉明显上升。

　　旅行社仍是被消费者投诉的主要对象，2007年接到旅行社投诉案件6048起，比2006年减少了401件。

　　去年全年，全国20%被检查到的导游中，有1594名违规导游被扣减分值。全年为旅游消费者理赔总金额为873.7万元，同比上升19.26%。