后来我交了300元才脱身。之后到住家附近的普通汽修店。师傅一试车后，认为绝对不是机角胶和方向机出的问题。他们把我的车吊了起来，把车底工字梁上的两颗螺丝拧紧，前后花了不到10分钟，花费10元，就把问题解决了。

　　鲁小姐，自由职业者，普通的问题自己解决，言称“保修期过后还去4S店，脑袋肯定被门夹过”。

　　关键词：让自己成为专家

　　都说女人的钱好赚，其实女人也有一部分责任，人家就看准了你不懂。4S店太贵了，我以前就是稀里糊涂的老挨宰，现在被迫成为半个专家。普通保养找个熟识的小店去做，遇到出了什么毛病，我会先将情况在一些车友网站上进行咨询，发动车友的力量先诊断一下，再根据大家的意见跑多几家，看看他们说的问题是否一致，再比较一下价格，反正现在很多检测都是免费的，实在是没有必要去4S店花冤枉钱。

　　精明人语

　　●话要挑明：我做的保养项目只是……而不是大概念上的保养。

　　●问个究竟：给我做的保养项目有哪些？千万别不好意思问或者懒得问。

　　●索要单据：记得索要保养明细单，留作案底。

　　●网上咨询：

　　与车友们多交流经验心得，了解常用“手段”，并用专业知识武装自己

　　-今日话题

　　你家爱车被4S店宰过吗？你对它有何评价？

　　按动拇指

　　想说就说

　　用户参与评论的方式如下：直接登录金羊网(www.ycwb.com)；移动、联通用户短信编辑“评论内容”发送到10621881882(免信息费，通讯费按运营商正常资费收取)。电子邮箱：wblxb@ycwb.com

　　隐性宰客，车主有苦难言信息失衡，猫腻难以断根

　　什么是4S店？4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。虽然汽车维修成为车主的热门话题，但是市消委会相关负责人告诉记者，很奇怪的一个现象是，与日益扩大的消费群体相比，接到的投诉量非常少。

　　而记者在采访中也听到了截然相反的意见，相当多的人也认为4S店不错。“4S店？我觉得还可以。”市消委会相关负责人表示，这也从某种程度上说明了投诉少的原因：一方面嫌4S店太贵的人不会去消费，另一方面觉得4S店还可以的人不会有投诉。由于很多宰客现象是隐性，消费者在吃亏后往往有苦说不出。而且有车一族由于时间比金钱来得更宝贵，也往往愿意息事宁人。

　　为什么会产生这些现象呢？“有两种原因，一方面是4S店作为原厂的售后服务延伸，确实存在着很多优点；另一方面也说明部分厂家为了赚取更多利益，采取了一些不正当的手段。”一位业内人士告诉记者，由于汽车作为比较专业的消费领域，因此大部分消费者并不确定自己的车是否真的出了很大的问题。目前，在有关4S店的投诉中，零部件价格以及维修工时费过高，是消费者反映最集中的问题，许多车主甚至根本不知4S店怎么收费，这导致了信息不对称后产生了种种猫腻。

　　记者发现，由于涉及专业技术知识，消费者与汽车维修方信息很不对等，因此在出现故障问题时，无法以自己的力量来判断情况的真实性；另一方面，行业内部也缺乏有效的监督机制，导致了一些不良经营点出现宰客现象。目前虽然国家对汽车维修有一些指导规定，但普遍缺乏具体实施措施。

　　“从经济学来讲，普通维修店其实形成了对4S店的一种竞争业态。”这名业内人士表示，4S店出现的此类状况也不会延续太持久，市场会进行看不见的调节，不靠诚信经营终究会自毁品牌。

　　下期预告:酒楼价格欺诈篇。敬请关注,欢迎报料,报料热线(020)87776887,报料邮箱ycwb99@263.net.cn