比德斯换机承诺三年包换更换新机要交折旧费

　　本报讯 记者 方方 实习生 占晓清 报道：“购买热水器时商家承诺，如有质量问题3年内包退包换，可现在才用1年多就出现了内胆漏水的问题，售后却称如果更换新机要交折旧费。”5日，南昌市民郑女士向本报求助。

　　郑女士说，2006年4月，她在八一广场一商场买了一款容量为80升的比德斯电热水器。当时销售人员承诺如有质量问题可在3年内包退换。去年6月份，郑女士发现热水器传出滴答滴答的声响。她当时联系了比德斯南昌售后服务中心，维修人员让她观察一段时间。漏水一直持续到今年3月份，经维修人员检测，该热水器的内胆漏水。郑女士随后到售后服务中心一咨询才知道，换机可以，但要交500多元的折旧费。

　　5日下午，记者陪同郑女士来到位于民德路的比德斯南昌售后服务中心(南方电器有限公司)。工作人员告诉记者，比德斯热水器的生产厂家已经不存在了，现在要换机也只能换其他品牌的热水器，由南方电器有限公司将坏的热水器收回，要收取一定的折旧费。

　　经过协商，郑女士交420元折旧费换了一款其他品牌的热水器。