导游推荐买到歪DV 旅行社要退钱

　　导游推荐买到“歪”DV 旅行社要退钱

　　旅行社答应退款却迟迟不兑现，在省消委的协调下，旅行社表示尽快退钱

　　本报“3·15”报道强势关注出境游，接到很多读者投诉和求助。昨日，60岁的成都市民王女士打进本报热线称，她和老伴春节跟团参加了港澳5日游，在珠海被导游指引，买了一台难辨真伪的摄像机。虽然旅行社收了摄像机打了收条并答应会退部分钱，但近一周过去了她却迟迟未收到退款。昨日，在省消委的调解下，旅行社的相关负责人答应尽快将退款交给王女士。

　　游客

　　买个DV却查不到型号

　　今年1月，家住大石西路的王女士夫妇和某旅行社签订了港澳五日游的合同。2月10日旅行的最后一天，王女士一行来到最后一站——珠海。珠海的导游给王女士介绍了一家所谓的免税商店，并称这家店的商品都是走私货，很便宜，同时还“热情”地给她推荐了一款型号是DDV-80E的索尼摄像机，只需要2000多元。这个价格令王女士十分动心，眼看返航的时间快到了，于是她匆匆交了钱就踏上了回家的行程。一路上，王女士一直暗暗高兴，觉得这款摄像机买得很划算。

　　回到成都后，王女士仔细察看新买的摄像机时发现，发票上并没有盖国家税务局的公章，而保修单上盖的章是“珠海市顺东电器贸易商场”，难道以后出了问题我要拿到珠海去修？王女士很疑惑，就把摄像机拿到大石西路的索尼维修站咨询，业务员称，索尼根本就没有这款型号的摄像机，王女士当场就傻了：“难道这部摄像机是假冒伪劣产品？”

　　旅行社

　　打了收条却迟迟不付款

　　2月14日，郁闷的王女士找到了当初跟她签订合同的旅行社工作人员，但被告知要找总社才能解决。于是，王女士找到总社的相关负责人高经理。高经理告诉她，该摄像机不是假的，但是他同意将购机款退给王女士，不过因为“有磨损”，只能退还部分金额。2月28日，旅行社将王女士的摄像机收回，高经理给她打了张收条。

　　然而近一周过去了，王女士仍未从旅行社拿到退款。她说，在这期间她曾多次来到旅行社交涉，但高经理却不与她正面接触，退款的事也迟迟得不到明确回复。

　　消委

　　调解后旅行社同意退款

　　昨天下午，省消委投诉部的工作人员在收到王女士的投诉后表示，既然旅行社已经将摄像机收回，并答应退钱，那么王女士凭着收条就可以找签收人要钱。随后，省消委工作人员在联系高经理未果后，又与该旅行社一名自称为经办人员的李某取得了联系。李表示尽快与高经理取得联系，给王女士一个答复。

　　昨日下午4点左右，李某回电给省消委表示，王女士的摄像机已经退回了珠海，此事也已和高经理沟通好了，会尽快将钱退给王女士。

　　记者 陈炜 实习记者 侯瑜