美容店强收顾客补卡风险金 消协建议法律解决

　　担心他人恶意使用丢失美容卡

　　美容店强收顾客补卡风险金

　　本报讯 (记者翟烜 实习生丁茜茜)补办丢失的美容卡不仅要交100元补卡费，还要交200元的风险金。昨天，来到东城区外拐斜街诗婷美容连锁有限公司分店补卡的马小姐，对美容店的做法表示不理解。

　　马小姐说，她的美容卡是上周四丢失的。卡上有价值740元的普通基础护理和价值1000元香妃护理，卡号为55。前天，她到美容店补卡，但店方说要300元的补办费，并称是总公司的规定。

　　对此，店长张女士说，“300元补卡费中含有100元补卡费，200元则是风险金，原因是有人恶意使用丢失的卡做美容。”

　　张女士称，之前，有一位顾客声称丢失美容卡并进行了补办，而另一个人则打着她的旗号使用其丢失的卡在别的连锁店做美容。“为防止出现同样情况，他们决定补办美容卡时收取风险金。”如果马小姐用完该卡后，没人假借她的名义使用丢失的美容卡，他们会退还风险金。

　　张女士说，他们发出的美容卡都是纸制的，尤其像马小姐办的基础卡，他们没有任何信息记录，假如有人恶意使用已丢失的美容卡，他们根本没能力辨别。马小姐说，她的卡确实是丢了，如果有人用她丢失的美容卡，200元的风险金就没办法要回来了。

　　昨天，诗婷美容院天津总部客服人员告诉记者，补卡费是分店自己定的，分店收取风险金的做法是可以理解的。

　　消协律师团团长邱宝昌认为，美容店可以收取工本费，但不该收取风险金。因为美容店在发放美容卡的时候，应考虑到卡丢失的情况，也应该辨别卡的真假。马小姐若与美容店协商不成，可通过法律途径解决。