办美容卡小心掉进陷阱

　　消费者协会、工商局12315通报2007年美容问题并提醒——

　　办美容卡小心掉进陷阱

　　设美容陷阱，变更服务项目，用虚假广告欺骗消费者，甚至卷走消费者预付费关门走人……昨日，大连市消费者协会、大连市工商局12315联合发布2007年美容问题诉求情况通报指出：2007年，共受理美容投诉1006件，占全年受理总量的1.1%，同比上升20.9%。从诉求情况看，争议涉及39家美容机构。

　　“免费美容”变强制消费

　　个别美容院以“免费美容”作招牌，强制消费，坑害消费者。

　　去年5月20日，消费者邢女士在某美容院推销员劝说下免费体验了一次面部美容。之后，在美容师诱导下办了一张680元的年卡，当时说可做48次，有效期为2年。邢女士在做过3次美容后，未感觉有效果，脸部疙瘩反而增多，可卡片上印着此卡不退不换丢失不补。

　　宋女士也是在被强行拉去做“免费美容”后，办理了一张300元15次的美容卡，但只做了一次就出现严重的过敏现象，光医药费就花了232元。

　　美容用品实为“三无”产品

　　去年，消费者李女士在某减肥美容院办理1800元的美容卡做面部护理，前两次护理用的产品比较好，但后几次，面部出现严重的过敏现象。李女士发现该美容院用的化妆品是“三无”产品。

　　而消费者王女士则是办理了一张价格为1800元/12次美容卡，做了一段时间后，出现脸部大面积红肿现象。王女士到医院检查，医生认定是化妆品有激素造成。

　　低价预售不兑现承诺

　　消费者王女士在某美容院做美容，感觉为其做美容的美容师手法不错，当时美容院就承诺其是王女士的固定美容师，所以王女士办了一张美容年卡。但办卡后，美容师就换人了，办卡前承诺赠送的产品也不兑现了。王女士坚持要退卡，可该美容院总是以老板不在为由拒绝。

　　经营者单方中止服务

　　少数不法经营者玩失踪术，当消费者花钱办好会员卡后，以营业场所迁址、撤销为由人走楼空携款逃逸；还有少数美容机构因经营不善等原因停业或变更法人，后来承接该企业的美容院不按原有协议对原持卡用户提供服务。

　　消费者柳女士在某美容院办了一张价值5000元的美容卡，可以享受5折优惠。一段时间后，该美容院破产，柳女士被转到另一家美容院继续接受服务，可是该院不按照原卡约定的5折优惠。消费者卡内还剩下3800多元的余额，要求办理退费。而承接企业的老板更大喊委屈，觉得能接受破产企业的老用户已经不错了，想退卡是不可能的。

　　[消费提示]

　　做美容要做到“六个要”

　　针对近几年美容投诉逐年增多的情况，消协昨日发出消费警示：消费者在选择或接受美容服务时，要做到“六个要”：要看美容机构资质，要看美容师资格，要看美容设备状况，要签订美容协议，要检查化妆品的标识，要保存有效消费凭证等。A05f记者张璐璐