办VIP卡后价格服务双双打折

　　办VIP卡后价格、服务双双“打折” 持卡顾客，能有多少优质服务

　　花一千多元办了张美发厅VIP卡的李小姐现在很后悔。近日，她去美发厅做头发，却扑了个空。原来，美发厅已搬迁至别处。“平时一有促销活动就发短信给我。如今商店搬迁却没有任何通知，贵宾服务的意义何在？”采访中，记者了解到，不少VIP卡持有者都有类似遭遇：办卡后，商家的价格、服务竟然双双“打折”，根本没有享受到优质服务。有的商家甚至携款而逃，让顾客白白受损失。

　　VIP卡即“打折”卡？

　　第一次去美容店做护理时，孙小姐享受到了贵宾服务，感觉非常好。护理人员态度和蔼，指法娴熟，每一道程序都十分精心细致。“一次性付2980元，你就可以享受一年的面部护理服务，不限次数，还有整套产品附送。”美容店经理的承诺让孙小姐心动。她当即办了张VIP卡，成了这家美容店的贵宾。但之后几次，为孙小姐服务的人员却换了好几个，不仅指法没有第一次的娴熟，而且整套护理程序也偷工减料。“只有当我再买新的服务套餐时，他们才会殷勤起来。”想想VIP卡还有一年有效期，孙小姐也只好忍着。

　　“所谓VIP卡不过是个名头，其实就是打折卡，服务也会打折扣。”不少年轻白领遭受与孙小姐一样的“贵宾”经历，一旦办了长期美容卡，商家当初的承诺就会打折扣，要么产品质价不符，要么服务水平下降。一些商家还会继续采用打折、返券等形式从顾客身上不断获取利润，而服务质量却没实质性提高。更严重者，商家关门携款而逃，交了钱的VIP卡顾客只能自认倒霉。

　　不办卡一样享优惠

　　“只要成为我们的VIP卡顾客，您每次来美发都可享受3.8折优惠，500元的陶瓷烫，只需190元。” 许小姐被“3.8折大优惠”所吸引，办了张2000元的VIP卡。后来她发现，“3.8折大优惠”并非VIP卡顾客专享。一些没有VIP卡的常客开口要求打折，往往也能得到这样的优惠。

　　记者通过调查还发现，很多美发厅开列的价格表都有“水分”。尽管服务员称：只有VIP卡顾客才可享受打折优惠，但不少店家会用“享受VIP卡折扣”的优惠条件来吸引一次性消费者。一些顾客办VIP卡还需付工本费，就更不划算了。

　　对VIP服务要有约定

　　对商家来说VIP卡好处多多，它可让商家掌握客户资料，扩大市场，增加现金流。但对顾客来说，办VIP卡后，贵宾优惠服务却不一定能兑现，甚至还可能暗藏消费陷阱和风险。

　　对此，市消保委提醒消费者：办VIP卡时，要尽量选择规模大、经营状况好、服务信誉佳的商家；在签办卡合同时，要详细了解合同约定的双方权利和义务，尤其要对今后的服务内容作出具体约定；要尽量选择预付金额较小的VIP卡，避免一次性投入过大，且须索要办卡发票。

　　如何防止办完VIP卡后，商家的服务也“打折”？一些市民建议，要对发放VIP卡的商家实行质量保证金制度，以此确保商家诚信服务，保护消费者合法权益。