中消协发布数据：销售投诉猛增近三成

　　本报讯(记者杨滨)中消协今天发布的数据显示，去年全国消协共受理消费者投诉65万多件，比上年下降6.5%。

　　在商品投诉方面，手机、汽车仍是热点难点；在服务投诉方面，销售、金融保险、教育培训是投诉热点，销售投诉增长25.8%，是投诉增长最多的领域。

　　消费者对电视购物的投诉主要集中在药品、珠宝首饰、手表、数码产品等方面。对网络购物的投诉主要集中在数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像等方面。

　　对教育培训投诉增加了4.8%。手机投诉中，质量投诉占到78.9%，对汽车质量的投诉占汽车投诉量的63.2%。

　　投诉增长前10类

　　销售　25.8%

　　计算机　7.1%

　　互联网　6.7%

　　汽车　5.6%

　　金融　4.8%

　　保险　4.8%

　　教育培训　4.8%

　　美容美发　2.1%

　　电信　1.7%

　　厨房设备　1.4%