网通系统突变致高价话费

　　网通系统“突变”致高价话费

　　食杂店计价器经查性能正常，消费者被退回多收的102元话费，网通工作人员向双方致歉

　　本报讯 (记者阳思齐)消费者黄先生在西城区一食杂店打国内长途12分钟，计价器却显示话费为106.4元。

　　昨日上午，接到黄先生投诉后，中国网通让西单营业厅专人展开调查。结果显示黄先生拨打的确为国内长途12分钟，食杂店计价器初步判断没有问题，产生高价话费疑因网通处理系统的突然问题。黄先生当场被退回多收的102元。

　　昨日上午，黄先生称，网通工作人员昨日上午10时许查询了食杂店的通话清单，清单显示自己通话确实为国内长途12分钟，金额为3.6元。随后网通工作人员联系了计价器生产厂家，证明了其资质及产品质量没有问题。经过进一步检查，网通工作人员表示是计价器内部的处理系统出了问题。

　　食杂店负责人刘先生当场退还黄先生102元。双方均表示，对处理结果比较满意。

　　黄先生称，“听说现在有些黑心老板在计价器上做手脚，收取外地民工的高价话费，我是抱着这样的心理才要讨个说法的。”

　　网通工作人员表示这种故障很少出现，并当场向刘先生和黄先生道歉。