深圳航空公司航班正常率75.3%再排末位

　　本报讯 （记者李英辉）中国民航总局昨天发布了2007年12月的航班正常率排名，深圳航空公司再次名列倒数第一。

　　航班正常率排名第一的是海南航空公司，航班正常率为87.51%；排名倒数第一的是深圳航空公司，航班正常率为75.3%。据统计，深圳航空公司在去年10月之前已经连续4个月航班正常率倒数第一，10月的航班正常率上升到83.5%，摆脱了倒数第一的尴尬局面。没想到从11月开始，深航再次成为倒数第一，11月的航班正常率为76.78%。

　　民航总局发布的数据显示，各航空公司2007年12月份共执行航班127025架次，较11月份减少585架次，平均航班正常率为84.68%，与去年同期相比降低0.36%。其中正班航班正常率为84.68%，加班包机正常率为84.22%。

　　从不正常航班的原因来看，航空公司原因（包括公司计划、工程机务、运输服务和空勤人员）8091班，占不正常航班总数的41.5%；天气原因4811班，占不正常航班总数的24.73%；需说明的原因910班，占不正常航班总数的4.7%；空管原因（包括流量控制和航行保障）4537班，占不正常航班总数的23.32%；旅客原因306班，占不正常航班总数的1.57%。

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　　新成立航空公司投诉率居前

　　本报讯 （记者李英辉）民航总局昨天发布了2007年12月受理的消费者投诉情况，2004年以后新成立的航空公司分别占据高投诉率的前两位。

　　投诉率排在前两位的分别为华夏航空和海航旗下的祥鹏航空公司，这两家公司都属于2004年后成立的新航空公司。其中，华夏航空公司当月的旅客运输量为1.7万人次，投诉件为1件，投诉率为万分之0.588；祥鹏航空公司当月的旅客运输量为10.81万人次，投诉率为万分之0.185。国航、东航、南航三大公司的投诉率分别为万分之0.034、0.02、0.022。

　　去年12月受理消费者对航空公司的有效投诉34件，航班不正常服务13件，占38.24%；行李运输差错10件，占29.42%。