伊莱克斯吸尘器说明书自相矛盾 公司召回

　　按说明书操作，这是使用电器时的一个常识，可这个常识在伊莱克斯电器却行不通。近来市消保委连连收到消费者投诉，反映按照伊莱克斯说明书操作，反而导致了电器损坏。

　　按说明书操作，这是使用电器时的一个常识，可这个常识在伊莱克斯电器却行不通。近来市消保委连连收到消费者投诉，反映按照伊莱克斯说明书操作，反而导致了电器损坏。

　　硬伤一：不使用时是否该充电

　　消费者方先生购买了伊莱克斯“二合一”吸尘器，使用半年后，发现使用时间由原来的16分钟降至10分钟。而售后部门维修人员告诉他，镍氢电池在电源没有耗尽的情况下持续充电，对电池是有损耗的。应该在吸尘器的电量耗尽后再充电。这种说法，让方先生大惑不解，因为说明书明明写着“为保证随时可用，应该在不使用Ergorapido时也使其处于充电状态”。按大多数人的理解，无论电池内是否有电，都应保持充电状态。不过伊莱克斯方却辩解：“电池损耗的提示在‘电池’一章节有说明。”不过，记者未找到相关提醒。

　　硬伤二：中英版说明书不一致

　　记者发现，该型号吸尘器英文版中写着：“强效功率下，使用时间为12分钟；中档功率下，使用时间为18分钟。”该提示在中文说明中只字未提。而伊莱克斯的解释是：“欧洲人习惯天天使用吸尘器，中国人可能每周只用一次吸尘器。消费者使用习惯有差异，公司认为对中国消费者提供确切的数值，很可能反而起到误导作用。”

　　伊莱克斯：新版说明书已赶制

　　市消保委认为：说明书是商品非常重要的组成部分。在购买商品时是消费者挑选比较的依据；使用商品时是消费者正确操作的指导；维权时更是一份至关重要的证据。经营者有责任在说明书中把产品的主要性能指标全面告诉消费者。

　　昨天，记者从市消保委获悉，伊莱克斯(中国)电器有限公司已决定即日起全面召回Ergorapido系列吸尘器中文说明书，以保护消费者权益，同时也将着手准备更加详尽全面的中英文对照说明书，消费者可以拨打伊莱克斯免费服务热线8008200096了解召回详情并索取新版说明书。