北京银行存折挂失需本地人担保 客户感觉受歧视

　　存折挂失需本地人担保？

　　北京银行要求客户出具暂住证或担保，客户感觉受歧视，银行方表示为保障储户安全

　　本报讯 (记者 田北北) 内蒙古籍的孙女士昨日去北京银行办理挂失手续时，被要求出具暂住证或北京人证件担保，孙女士认为此举歧视外来人员。北京银行表示，此要求是为储户安全和银行利益考虑，没有歧视意味。

　　孙女士说，她去年12月27日到北京银行顺义支行取款。这张存折是她在2004年底办理的，但是此后再未使用过。因长期没有使用存折，故将密码遗忘。为此，孙女士找到银行柜员要求挂失。柜员告诉她7日后可以办理完毕。

　　昨日上午，孙女士在朋友的陪同下再次来到银行，当领取新密码时，柜员要求她出示暂住证或者北京人所出具的担保。孙女士闻听，即与银行工作人员发生争执。

　　陪同孙女士前往银行的朋友是北京人，出示了本市身份证后，孙女士才将存折内的钱取走。孙女士认为银行的规定带有歧视意味，“如果在北京没有朋友，或者在北京呆的时间短，没办暂住证，就没法挂失了？”

　　北京银行工作人员王女士表示，孙女士误解了银行的要求，银行的此项规定是为了保护储户的利益和银行的利益而如此规定。因为本市居民身份证可以上网查询，而银行系统无法有效识别外地居民身份证件。

　　王女士说，北京银行在此前也曾遭遇过携带外地居民假身份证件冒领储户钱款的事件，所以北京银行在此方面异常小心。也许接待孙女士的柜员没有很清楚的解释要求，银行会对孙女士进行安慰并解释规定。

　　- 他行做法

　　四大银行均无此规定

　　经过询问，工行、农行、建行、中行及华夏银行均无此项规定。农业银行工作人员说，只要用本人身份证开户存储，如果密码丢失，挂失后凭个人身份证就可重新获取新密码，不需要暂住证或北京本市居民担保。

　　对此，北京银行王女士讲，各银行在规章方面有所不同，北京银行此举确实为储户利益不受侵犯考虑。