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银行收通存通兑费入选北京去年投诉热点

http://www.sina.com.cn 2008年01月03日 07:08 京华时报

  本报讯 (记者 袁国礼) 昨天,市消协评出2007年11类投诉热点难点,跨行通存通兑收费、名人明星虚假广告等入选。

  2007年北京市消协共受理投诉20994件,比去年减少12.08%,共为消费者挽回经济损失2552.58万元。从投诉总量看,家用电子电器类、日用百货类、服务类位居投诉前三位。

  去年11月份,央行在全国范围内开通小额支付系统跨行通存通兑业务,但客户须向受理通存通兑业务的银行交纳手续费。市消协表示,银行通存通兑,其初衷是为了方便消费者,但实际看来存在“手续烦琐,价格不合理”的问题。而且,占市场份额80%的四大银行推出统一的1%手续费标准,涉嫌形成限制竞争的价格联盟。

  链接·11类投诉热点

  1.洗染服务纠纷较多,而且鉴定难

  2.银行委托律师,却向购房贷款的消费者收取律师费

  3.不法分子大搞中奖活动,骗取消费者钱财

  4.IP电话上门推销骗钱

  5.海淀个别电子产品市场在价格上忽悠消费者  

  6.电信资费偏高,虽然消协多次呼吁,仍是投诉热点

  7.跨行通存通兑向消费者收费

  8.电视广告购物投诉集中

  9.返券销售陷阱多多

  10.名人、明星的虚假广告

  11.家政服务安全隐患凸现

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