厂家发错货顾客退货难

　　本报11月26日讯(记者张本伟 李伟 徐基峰)今天中午，家住香港花园的孙女士说，她通过电视购物买了某品牌化妆品，收到货后没有验货就签收了，由于是邮局代收货款，在她发现货物不对后，跟邮局说先不要把钱给厂家，邮局以已签收为由拒绝了。

　　今天中午，孙女士反映，今年7月份，她通过贵州一电视频道电视购物栏目，买了某品牌的一台美容仪。10月下旬看到厂家搞活动，于是打电话订购了三盒配合美容仪使用的“导入素”。

　　11月1日，孙女士收到了从河北廊坊寄来的

化妆品，总价值约600元。可是打开包装检查后，却发现里面的东西根本不是她当时与厂家所订的货物，里面除了一盒“导入素”，还有三瓶鱼油胶囊。孙女士说，当时邮局的投递员给她送货，她曾经提出先检查货物。可投递员说她必须先签收了才能验货。她只得先签收，可随后她发现不对要求邮局先将货款缓发给厂家时，遭到邮局拒绝。“我与厂家交涉一个月了，厂家仍没有给我退换，邮局有一定的责任。”张女士表示。

　　今天下午，记者联系到了湛山邮局投递室，一位工作人员对此表示，他们只是负责在合法的范围内为厂家投递货物，至于所送的具体是什么东西，是否是收货人所要的东西，他们无权核查。而且他们与厂家签有协议，也无权私自截留属于厂家的货款。

　　山东华鲁律师事务所的隋律师表示，这种情况下邮局与买方没有任何关系，与厂家也只是委托投递的关系。“只要所投递的东西符合法律规定，根据相关法律，邮局只负责按地址将货物安全准确地投递到目的地。”隋律师表示，如果厂家不让收件方验货，或买卖双方也未商定可以先见货后付款，那在签收前拆开查看出现拒收等后果损失就只能由邮局承担。“虽然邮局没有这方面的义务，但消费者

维权时可要求邮局作证”。