念慈菴枇杷膏最高差价8.8元 京隆堂超最高限价

  　秋冬交替，不少人咽喉肿痛、上火咳嗽，本期，记者选取治疗以上症状的京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏(150ml装)，走访了35家售药机构，发现该药最高差价为8.8元。

　　与历次调查不同，记者还在白天营业结束后于深夜进行了回访，发现有小部分药店并不提供夜间售药服务；提供夜间售药的药店售价与白天相同，但服务有待完善。

　　京隆堂标价超过最高限价

　　根据北京市发改委规定，“京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏”(150ml/瓶)最高限价为23.00元。此次有14家药店脚踩红线，以23.00元销售。这14家当中，只有金象和京卫另外标注了比23元略低的会员价，其余11家均没有优惠。

　　京隆堂大药房(万惠店)的会员价为20元，但非会员购买价格为25.10元，超过了发改委的最高零售限价，属于违规销售。

　　本期“低价冠军”为泽润堂大药房(双井店)，仅售16.30元。记者获悉这是该药临时特价促销，并非长期固定行为，而且数量不多。第二名祥惠康大药房和第三名百姓康利则表示，自己的价格是固定的。记者注意到，“四大名门药房”中一向给人高价印象的医保全新，以19.60元低价名列第四，而前几期售价也与低价阵营逐渐靠拢，与同仁堂等伙伴似乎正在价格上拉开距离。

　　此次，有10家药店价格都为20元，开心人、老百姓、百姓阳光、天天好均属此列，是真正令人感觉价格稳定、没有噱头的“平价”；一直打着平价旗号的好一生，售价为20.60元，与金象的会员价基本持平，在平价药店中并不起眼。

　　嘉事堂再度出现各店销售价格不统一的状况，延静里店售价23元，劲松东街店则售20元。

　　在白天走访一番之后，记者于11月7日至9日深夜对各店的夜间售药进行了回访，发现35家药店中有11家不提供夜间售药服务(表格中已标明)，而提供服务的药店售价都与白天一样。

　　各店正常营业的截止时间从20时到24时不等，大多集中在21时。传统的老药店下班相对较早，其中同仁堂为20时；而新开的药店较晚，例如好一生甘露园店营业至23时。

　　记者发现，四大名门药店在提供夜间售药服务上分化明显。医保全新、金象(王府井店)工作人员明确对记者表示夜间不售药，而同仁堂红庙店则表示夜间会一直服务。令人费解的是，嘉事堂除了出现价格不统一，夜间售药似乎也未统一：劲松东街店夜间不卖药，而延静里店则夜间售药。

　　值得注意的是，夜间不开放的药店有6家来自售价20元以内的低价阵营，5家为非平价(其中京隆堂由于是店中店，晚上无法开门)。

　　11家不提供夜间售药

　　虽然提供了夜间服务，但有的药店很难被顾客发现。

　　在同仁堂红庙店，虽然店里灯光还亮着，但并没有夜间售药灯箱，只在门口铜牌上刻着24小时售药，需走很近才能发现，工作人员也需大声呼唤才会出来。在嘉事堂(延静里店)，记者只看到漆黑一片，走到药店大门前才模糊地看到大门左侧有一个小窗口，写着“夜间售药窗口，24小时营业”。

　　此外，京卫大药房(第十八店)、金象(三元西桥店)虽然有“24小时夜间售药”的标志，却无人提供服务。记者11月9日凌晨2时分别来到上述两家店，发现未开放任何照明设备，敲门和敲玻璃都没有回应。

　　当然，有的药店标志还是非常醒目，方便寻找。11月7日23时，记者来到北京百姓康利大药房，看到右侧“夜间售药”的标志牌灯光闪烁，夜间售药窗口处写着“买药请按门铃”。记者按下门铃，马上就有一位工作人员出来。而在三九朝阳药店，“夜间售药”灯箱明亮，售药窗口巨大，工作人员也是直接就坐在窗口等候顾客。

　　灯光不亮呼唤困难

　　虽然价格与白天相同，但少部分药店夜间售药的品种明显少于白天，而且顾客索要收据和发票也不如白天方便。

　　天天好大药房工作人员表示，夜间售药的品种较少，一般只有常见药(如感冒、腹泻)，而且不开具任何书面单据，建议买药还是挑白天来比较好。在老百姓大药房，记者同样发现夜间售药的种类与白天相差很多，夜间仅售几十种药品，例如此次的念慈菴蜜炼川贝枇杷膏，夜间则购买不到。不过，大部分药店夜间售药基本品种齐全。

　　调查显示，大部分药店晚上不能开发票。例如嘉事堂延静里店、百姓阳光大药房工作人员就告诉记者，晚上值班的人年纪比较大，不太会用电脑，所以有时要手写小票。不过，在24家夜间售药的药店中，基本所有药店都能开收据，然后于白天来换正式发票。

　　不过，三九朝阳药店和济世堂，其夜间收据和发票都有。

　　夜间售药诸多不便

　　-记者手记

　　夜间售药

　　请让灯再亮一些

　　越是夜深人静的时间，越能体现一家药店在服务上的功力。不过，对于药店，尤其是平价药店这一并不坚强的零售群体，我们无意苛求再多，更不忍心吹毛求疵，因为只要它亮着灯，让百姓深夜能买到药，就是对社会的一种服务和关怀。

　　11月10日，金象连锁邓总经理介绍，北京市药监局并没有明文规定各药店夜间需要提供服务，只是提倡和鼓励大家：为方便市民，夜间依然营业。药店有自由自己选择开与不开，而对于几乎所有药店来说，夜间那点微薄的营业额都无法与支出相抵，靠夜间售药得到利润的企业几乎没有。

　　他透露，对于各药店来说，夜间运营增加的成本主要是每日两名员工的夜间工资和电费，每家店折合每年4万元左右，这笔开支对于利润本来就低的中小型平价药店来说，更得好好衡量一下。夜间售药，基本上是出于公益，为百姓生活救急。

　　看来，我们应该向夜间售药的药店，尤其是平价药店致敬。

　　在这里，我们挑出各家在服务中的毛病，但不是为了批评，而是提出建议———为了帮助它们更好地成长：比如加装一个耀眼的灯箱，装一个悦耳的门铃，也许能为药店在夜间带来更多顾客和商机；比如让夜间人员都穿上制服，戴上胸牌，能给顾客增添更多信任感和安心；比如夜间人员和顾客半夜相遇多一些互相理解，多一些微笑和热情。

　　让我们一起呵护深夜中那盏灯光，让它再亮、再温暖一些。

　　夜间服务不如白天

　　记者在调查中发现，部分夜间售药人员不如白天的工作人员那样熟悉业务，态度也不如白天热情。

　　在百济堂药品超市(平乐园店)，夜间售药人员似乎不了解药品摆放及库存信息，查找了很久后才告诉记者150ml装的已经售罄。而泽润堂大药房的夜间售药人员可能由于记者将其美梦吵醒，态度很冷淡。在祥惠康大药房，夜间售药人员随口说出19.60元———跟白天调查中截然不同的价格，记者再次返回购买时，才被正确告知与白天一样的价格。

　　11月8日23时许，记者在嘉事堂(延静里店)询问半夜是否能买到药，得到的回答是：“几点啊？再说吧，我要睡觉了。”然后一下关闭了窗口。

　　在着装上，很多店都让人感到不规范，例如新特药药店、同仁堂红庙店、好一生甘露园店的夜间人员都没有穿工作服。相比而言，百姓康利、德威治、三九朝阳药店、济世堂则比较规范。11月9日深夜，记者在三九朝阳药店、济世堂还能看到，工作人员整齐地穿制服、戴胸牌，一名手拿笔和收据簿端正地坐在售药窗口前，一名则坐在收银台后面。

　　药店名称               价格               营业时间

　　泽润堂大药房(双井店)     16.30元         (21：00下班，夜间售药24小时)

　　祥惠康大药房        18.80元(会员16.90元) (21：00下班，夜间售药24小时)

　　北京百姓康利大药房(红庙店) 19.50元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　医保全新大药房(樱桃园店)   19.60元       (20：30下班，无夜间售药)

　　百姓阳光大药房(菜市口店)   20.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　天天好大药房(白纸坊店)     20.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　北京永天力大药房           20.00元       (23:00下班，无夜间售药)

　　开心人大药房(劲松店)       20.00元       (21:00下班，无夜间售药)

　　京隆药品大卖场             20.00元       (21：00下班，无夜间售药)

　　好得快大药房               20.00元       (22：00下班，夜间售药24小时)

　　嘉事堂大药房(劲松东街店)   20.00元       (20：00下班，无夜间售药)

　　亚华康益大药房             20.00元       (20:30下班，无夜间售药)

　　老百姓大药房               20.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　百济堂药品超市(平乐园店) 20.00元(暂无货) (21：00下班，夜间售药24小时)

　　北京德威治大药房         20.00元(暂无货) (21：00下班，夜间售药24小时)

　　济世堂药店                  20.60元      (21：00下班，夜间售药24小时)

　　好一生大药房(甘露园店)      20.60元      (23：00下班，夜间售药24小时)

　　宣武

　　万维尔康大药房              21.40元      (20：00下班，夜间售药24小时)

　　金象大药房(王府井店)      23.00元(会员9折) (21：00下班，无夜间售药)

　　金象大药房(三元西桥店)    23.00元(会员9折) (21：00下班，有夜间售药标志但无人服务)

　　京卫大药房(第十八店)      23.00元(会员21.00元) (21：00下班，有夜间售药标志但无人服务)

　　北京同芝堂东单大药房      23.00元       (24：00下班，夜间售药24小时)

　　欣仁乐大药房              23.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　友谊·仁博药房            23.00元       (21：30下班，夜间售药24小时)

　　嘉事堂大药房(延静里店)    23.00元       (20：00下班，夜间售药24小时)

　　永安堂百草药店            23.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　永安堂白纸坊药店          23.00元       (21：00下班，夜间售药24小时)

　　王府井医药商店            23.00元       (21：30下班，夜间售药24小时)

　　金麒麟大药房              23.00元        (20：30下班，无夜间售药)

　　三九朝阳药店              23.00元        (20：00下班，夜间售药24小时)

　　同仁堂(红庙店)            23.00元        (20：00下班，夜间售药24小时)

　　新特药药店                23.00元        (21：00下班，夜间售药24小时)

　　京隆堂大药房(万惠店)   25.10元(会员20.00元) (21：00下班，无夜间售药)

　　华威西里社区卫生服务站     无销售

　　(调查时间：11月6日至11月9日)

　　本报实习生 于志强 摄　　本报记者 杨珺 实习生 刘长亮 张丽