消费者斥大自然地板劣质 故意拖沓不愿赔偿

　　【新民网•独家报道】10月8日，新民网收到网友刘先生的投诉，家住台州温岭的刘先生，在元旦期间为自己的新家添置了90多平米，价值30000多元的大自然地板。刚装好没多久家中地板就有开裂，凸起的现象。

　　见此情况，刘先生致电大自然公司和地板安装公司，但两家互相推托，不肯解决。大自然公司还向刘先生提出将旧地板拆下来晒干就可以继续使用。情急之下，刘先生只能向大自然地板公司投诉说：“如果再不修理，就在小区里自贴大自然曝光小广告！”

　　僵持了4，5个月，大自然公司便派人前往刘先生家中更换部分地板，但是新换的地板和原先的地板有色差，刘先生对记者说：“现在家中

　　无独有偶，家住上海长宁有位姓蒋的网友也向新民网投诉大自然地板，并提供了许多“劣质地板”的照片。该网友今年的6月2日，在真北路那边的红星美凯龙购买大自然的坤甸铁樟木地板标准版。公司不但拖延安装，并且30平米的地板，安装完不到10天，就发现有20多处明显开裂凸起处。拖了将近一个月，才将地板重修完。提到大自然地板这件事，该网友还向记者反应，去他家里安装地反的是1个20岁的学徒工。

　　新民网记者致电大自然地板公司总部，客服部的林小姐对记者说，大自然的售后服务都是要看情况处理的，要经过实地检验，与客户达成协议才能决定以何种方式赔偿，没有具体的赔偿和更换方式。对于更换地板的颜色，和对客户物品的破坏损耗也是要看情况补偿的。其他的就不方便透露了。

　　随后，记者又致电大自然公司总裁办公室，但转接电话的小姐认为记者致电大自然总裁办公室，向有关人士提问是一件很莫名的事，然后与其他人聊天将近1分钟，记者经过一番等候，该转接线小姐借转接电话为由，将电话挂断。(新民网 王洋 实习生 潘佳)

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