学之友学习机触摸屏失效 付费换新机再失效

　　消费者质疑“学之友”质量，商家称是“偶然”

　　本报讯新买的学之友学习机，用不到4个月，触摸屏就失效，交50元换了台新机，又失效。消费者彭先生向记者讲述他购学之友学习机的遭遇，并表示对产品质量的怀疑。那么，学之友是否有质量问题？

　　据彭先生介绍，2006年8月，他的孩子来深圳过暑假时，他在深圳书城一楼学之友专柜花1000多元买了一部学之友V16学习机给孩子用。

　　彭先生告诉记者，他孩子回去后很少用该机，但不到四个月，该机子的触摸屏就出故障，不能正常使用。随后，彭先生通过网上向深圳市学之友教学仪器有限公司进行了投诉，该公司回复解决办法是：“与电脑联机，删除其内的一个文件后，断开与电脑的连机，再启动校屏程序”。

　　于是，彭先生就依据该公司提供的办法进行处理。彭先生表示，刚开始时还能校屏，可是用了几次后就再也不能校屏了。

　　到了2006年年底(寒假期间)，彭先生便将该机送到深圳书城一楼学之友专柜维修，却被告知不能修。随后，彭先生便又联系了学之友公司，同样被告知“不能修，要交50元换新的。”无奈之下，彭先生于2007年1月3日交了50元换了部新机。

　　然而，令彭先生意外的是，该机拿回家用了不到两个月，同样很少用，触摸屏又出现故障，不能正常使用。

　　2007年暑假期间，彭先生再次让孩子将机子带回深圳。彭先生告诉记者，2007年8月11日，他将该机送龙岗书城的学之友专柜维修。9月5日，对方来电话称不能修，要交50元换新机。随后，彭先生来到龙岗书城学之友专卖柜据理力争，几经交涉，对方最终同意不交钱换新机。

　　“这种情况只是偶然”，对于彭先生的遭遇，学之友公司一位负责此事的雷先生如是回复记者。雷先生称，就彭先生反映的情况，公司很少碰到，而彭先生只是碰巧遇上而已。同时，雷先生还表示，公司生产的这款产品是获得相关产品质量认证的，因此，不存在质量问题。(蒋佳元)