上海：麦德龙超市1.2米以下儿童禁入 顾客质疑

　　一家人高高兴兴去超市购物，却被保安挡在门外。近日，家住上海龙阳路的市民陆女士来电反映，麦德龙规定1.2米以下小孩不得进入超市，很不人性化。如果出于安全方面考虑，麦德龙应该设立儿童服务区。

　　回放 一家人被挡在卖场门外

　　陆女士家住龙阳路。近日，她和丈夫带着4岁的女儿去麦德龙超市购物。“去麦德龙，主要是想给女儿买点绘画用品。”陆女士说，一家人过闸机口进入超市时，被一旁的工作人员拦了下来。工作人员解释说，出于安全方面的考虑，身高1.2米以下的孩子不能进入卖场。

　　“难道将孩子放在外面，我们自己进场购物？谁来照看孩子呢？”陆女士认为，麦德龙的规定本身无可厚非，但麦德龙应考虑规定是否会给消费者带来不便。麦德龙应该设立儿童服务区，以方便家庭购物。

　　“当着孩子的面，也不好跟工作人员争执。”陆女士一家最终放弃在麦德龙购物，选择了一家离家较远的其他超市。

　　建议 能否设立儿童服务区

　　昨日，记者来到麦德龙广粤店。进口处，一张“1.2米以下儿童不得入内”的标识，贴在了很醒目的位置上。

　　“一般不允许儿童入内，但很多家长要硬闯，也没有办法。”工作人员指着一旁推着购物车的顾客说，考虑到这名顾客一个人领着孩子来，孩子放在外面很不安全，而且该顾客一再表示，会让孩子坐在购物车里，不会乱跑，才勉强同意放行。

　　记者在卖场内看到，几乎所有的货架都高达四五米，为此卖场配备了三辆叉车搬运货物。同时，卖场内很少见到孩童。而在麦德龙其他分店，也均发现了类似的情况。“1.2米以下孩童不得入内的规定，有些不合理。”正在卖场购物的李先生说，像广粤路附近就麦德龙一家大型综合超市，如果大人去购物，孩子根本没地方去，只好带在身边。现在超市规定不让孩子入内，那么孩子去哪里呢？

　　记者发现，在上海其他的大小型综合超市，均没有这样的规定。

　　回应

　　“限高”规定出于安全考虑

　　麦德龙的这条规定依据何在呢？对此，麦德龙上海分公司负责人回应说，麦德龙不同于普通大卖场，面对的消费群较为特殊，出台这一规定，也是对消费者负责。

　　这位负责人表示，麦德龙是仓储式超市，也就是除具备一般超市让顾客挑选商品的功能外，还兼做仓库。大箱的物品会堆放在货架上方，不时有大型叉车在卖场内来回穿梭。此时，家长如果只顾着选购商品，而疏于照看孩子，孩子在玩耍的过程中，就很容易发生意外伤害，因为1.2米以下是叉车驾驶员的“盲区”。据该负责人说，麦德龙是全球连锁超市，“限高”是公司的全球统一规定。

　　而律师认为，这是企业的自主行为。但在讲究人性化的今天，超市不妨实施将送货时间和顾客购物时间错开或改进电瓶铲车等办法，以更方便地为消费者服务。