抽样合格率仅29.3% 网购玩具质量让人捏把汗

　　本报讯 (记者 薛慧卿) 网络购物方便实惠，但产品质量堪忧。“六一”儿童节前夕，市质量技术监督局今天上午首次发布了对网上销售的儿童玩具质量抽查情况，抽样合格率只有29.3%，与同期商场购物中的玩具产品质量有较大差距。

　　网购玩具质量堪忧

　　据了解，检验机构此次共在7家注册会员人数较多、知名度较高的网站上购买了58种玩具，玩具类别有毛绒玩具、电玩具、静态塑胶玩具、木制玩具、弹射玩具、金属玩具和纸制玩具。经检验判定合格的有17种，不合格41种，合格率仅为29.3%。与此相比较，市质量技监部门同期对上海市商场经销的电玩具、塑胶玩具、毛绒玩具等55种玩具产品实施产品质量监督抽查，经检验合格48种，不合格7种，抽样合格率为87.3%。检验结果显示，网购玩具的产品质量状况堪忧。

　　网购玩具产品质量不合格的主要项目是标识和使用说明，58种玩具中有39种玩具的产品标识和使用说明不合格，其中29种没有任何中文标识。此外，还有15个产品涉及5个重要性能项目不合格，如小零件脱落、软塑料薄膜袋厚度不符合标准要求、绳索和弹性绳过长、毛绒玩具的填充物材料不清洁等，这些不合格项目可能会对儿童的健康安全带来很大的隐患。

　　质量风险来自三方面

　　市质量技监局因此提醒消费者，要加强自我防范意识，正确认识当前网络购物存在的风险。消费者网络购物主要有三方面的产品质量风险——

　　- 网络购物在价格上有优势，但在质量上处于劣势。譬如同样品牌的布书(用布制作的)，市场价是76元，卓越网的售价是66.9元，免快递费。然而，从产品质量上分析，本次调查的网购玩具产品合格率仅29.3%，凸现低价销售下的质量隐患。

　　- 网购产品一旦出现质量问题，追索销售者产品责任难。如此次调查的易趣网、拍拍网等网络交易平台，个人要开一个店铺只要简单注册成网站会员，通过身份认证(只需要复核身份证复印件)即可。

　　- 网络购物往往不开发票，没有保修，消费者

　　|相|关|链|接|

　　针对网络购物可能存在的产品质量风险，市质量技术监督局上午同时发布消费提醒，提醒消费者注意6方面问题。

　　- 认清网上交易的特点 网上交易效率高，成本低，但买方在了解对方真实身份、信用情况、履约能力等方面有一定难度。消费者要充分认清这一特点，积极防范风险。

　　- 了解卖方的真实身份 如果有可能，消费者可索取卖方的营业执照和特殊业务许可证照的有关信息、卖方实体经营地址和真实有效的联系方式。如果对方拒绝提供，买方要谨慎对待。

　　- 签订网络购物合同要严谨 交易各方采用电子邮件、网上交流等方式订立合同，应当遵守合同法、电子签名法的有关规定。消费者要仔细阅读合同条款，谨慎操作。

　　- 注意支付安全 网上支付要通过安全可靠的支付平台进行，及时保存支付信息；网下支付要充分考虑货到付款、预付货款等方式的特点，注意资金安全。

　　- 理性选择商品 消费者选择商品时不能只考虑其款式和价格，更要重视产品的质量和品质，详细了解售后服务和质量保障规定。

　　- 保存网上交易记录 大宗商品、贵重商品与重要服务的交易，可以生成必要的书面文件或采取其他合理措施留存交易记录。消费者应要求卖方提供发票，并尽量要求提供后续质量服务的凭证。