江苏省工商局消费者权益保护分局年初向社会公布了江苏省2006年全年接受消费者投诉情况，具体情况如下：

　　一、基本情况

　　2006年1—12月份，全省各级12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报312702件。其中咨询253891件，占总数81.2%；申诉41755件，占总数13.4%；举报17056件，占总数5.4%。

　　在依法受理的41755件申诉案件中，已处理33543件， 调解成功30041件，为消费者挽回经济损失7894.32万元，为消费者争取加倍赔偿83万元。

　　从受理申诉的数量看，南京和苏南地区占了全省申诉受理量的60%以上，其中南京30%、苏州15%、无锡11%、常州9%。

　　(一)从消费者申诉类型来看：

　　商品类消费申诉29084件，占整个消费申诉案件的70%。

　　商品类消费申诉排名前五位的是：

　　1、家用电子电器类12987件，占整个商品消费申诉的45%；

　　2、日用百货类5785件，占整个商品消费申诉的 20%；

　　3、烟、酒、饮料、食品类2907件，占整个商品消费申诉的10%；

　　4、家用机械类 2737件，占整个商品消费申诉的9.4 %；

　　5、建材类2139件，占整个商品消费申诉的7.4%。

　　服务类消费申诉12671件，占整个消费者申诉数量的30%。

　　服务类消费申诉排名前五位的是：

　　1、电信服务类 2941件，占整个服务消费申诉的23%；

　　2、居民服务类1494件，占整个服务消费申诉的12%；

　　3、公共设施服务类977件，占整个服务消费申诉的7.7%；

　　4、修理维护服务类696件, 占整个服务消费申诉的5.5%；

　　5、中介服务类560件，占整个服务消费申诉的4.4%。

　　(二)从申诉问题的性质看：

　　1、质量申诉18075件，占整个消费申诉的43.3 %，排列第一；

　　2、售后服务申诉9595件，占整个消费申诉的23 %，排列第二；

　　3、合同申诉3190件，占整个消费申诉的7.6%，排列第三；

　　4、价格申诉1639件，占整个消费申诉的4%，排列第四；

　　5、假冒申诉884件，占整个消费申诉的2.1%，排列第五。

　　(三)从被申诉的商家看：

　　1、苏宁电器1125件，排名第一；

　　2、电信公司644件，排名第二；

　　3、移动公司637件，排名第三；

　　4、五星电器619件，排名第四；

　　5、联通公司247件，排名第五。

　　(四)从被申诉的商品品牌看：

　　1、诺基亚428件，排名第一；

　　2、三星388件，排名第二；

　　3、CECT(中信通讯376件，排名第三；

　　4、摩托罗拉364件，排名第四；

　　5、海尔 354件，排名第五。