您的厨卫电器还好吗

　　家里的厨卫电器是不是出现“故障”无法正常使用呢？！

　　还有的厨卫电器，已经使用超过五六年了，正在“超限”运作呢？！

　　还有一些厨卫电器，是不是需要掏钱“清洗”或者“清洗”无门呢……

　　相关调查显示，种种关于厨卫电器无法正常使用的问题，正困扰着身边的许多消费者。

　　时值“3·15”，3C周刊适时而动，联手哆唻咪电器推出“‘3·15’义诊日活动”，为福州广大消费者提供“免费义诊”服务，并举行“以旧换新”活动。

　　直击“3·15” 3C服务在行动

　　N本报记者 丁小燕

　　“3·15”，3C界大掀服务运动。

　　空调、彩电、厨电、手机、杀毒产品，都加入这个行列。

　　纵观轰轰烈烈的厂家“3·15”服务举措，多半是从售后服务出发，也不乏有从产品质量和前期销售切入的。

　　显然，3C产品的消费者们，可以借“3·15”之契机，享受一番厂商提供的特别服务……

　　空调业现召回制　故障空调可折价

　　从购买之日起的3个月内，凡是购买“品质之光”系列产品的顾客，如出现非人为的质量问题，志高将免费召回，更换新机。

　　3月12日，志高空调发布“号召力见证世界品质”的活动，并公布了“产品质量承诺召回制”，成为空调业召回制第一个吃螃蟹的厂家。据志高相关负责人表示，“品质之光”实行的是“零缺陷质量管理标准”，经过在线4000小时的可靠性极限试验，相当于正常使用11年无故障。

　　日前，格兰仕空调传出消息，3月15日开始，格兰仕将面向全国拉开“收留旧空调，折价换光波”活动。消费者使用的空调厂家若已倒闭、遇到故障无处维修都可以向格兰仕各地维修服务网点寻求帮助，维修过程中，格兰仕将只收取成本费。另悉，“3·15”活动期间，顾客凭借任何品牌的问题空调，均可折价换购格兰仕光波空调，还可获得200～600元的折价优惠。

　　导购：不论是空调召回制的新鲜出炉，还是“遗孤空调”的再度被关注，都预示着空调旺季的即将到来。这些服务的亮相，都与促销息息相关，正验证了这种预感。如果今年你得买空调或者换空调，从现在开始就可以留意了。

　　售后服务升级　3C流行义诊

　　近日，记者获悉，康佳已正式启动第二代数字化信息管理系统，对原有的“快速反应部队”，进行全面的数字化升级。据了解，备案用户在致电服务中心后，其备案资料会在最短时间内被调出，通过调度中心传到所在区域专业技术工程师手中。另悉，3月12日至3月28日期间，在北京、上海、深圳等16个城市主城区的用户，还可以享受到康佳“快速反应部队”提供的三小时快速上门增值服务。

　　3月12日，反

病毒厂商江民科技公司也宣布，3月15日～4月15日，围绕3·15“和谐消费”的主题，全面开展“企业安全义诊”活动，为广大企事业单位提供免费上门杀毒、免费防病毒培训及免费安装试用网络版江民杀毒软件的服务，让用户足不出户就可以享受到免费、高效、可靠的企业级整体防病毒服务。活动范围包括江民总部及办事处和授权服务中心所在城市。

　　面对“3·15”，许多3C厂家都把精力放在售后服务上。反观之，服务往往与产品分不开。时值“3·15”，诺基亚提出“后3·15时代”的概念，认为卓越的产品质量是优秀服务的前提。在这个基础上，使客户服务进入到为消费者提供细致和个性服务的新境界。

　　另悉，

福建联通近日也启动了“好服务100+10”主题活动，向省内联通客户宣布了包括“SP业务定制由客户确认，退定无障碍”等2007年“诚信服务 放心消费”十项服务承诺。

　　导购：“3·15”的概念已非一朝一夕，如何才能借助这个契机深入消费者的心呢？！今年，3C市场上最流行的“3·15”活动大约要数义诊和以旧换新了。面对众多活动，消费者也不妨挑一挑拣一拣，逮着合适的为己所用。

　　诊解决故障和超限

　　3月15日这一天，本报联手哆唻咪电器，为消费者提供免费厨卫电器免费义诊的机会，任何品牌的厨卫电器出了故障都可以在这一天，拨打83300375和83306556两部义诊电话预约出诊(限200名客户)。哆唻咪的厨卫专家们将在一星期之内为您的厨卫电器安排免费维修服务。

　　同时，还将为你解决厨电超限使用的难题。如果你的厨卫电器已超出使用范围，已无药可医奄奄一息了，可以通过以旧换新来解决。3月15日到3月31日期间，都可参加哆唻咪电器以旧换新活动，活动内容详见哆唻咪电器专卖店海报或致电83300375、83306556咨询。

　　特别提醒：厨电不可超限用！

　　事实上，厨卫电器的使用寿命有严格的限定，如果超限使用将危及生命。

　　专家提醒说，在定期维护的前提下，燃气热水器、燃气灶的正常使用寿命为5至6年。如若超年限使用，元器件严重老化，造成回火、熄火、安全装置失效，直接导致燃气直接泄漏，产生大量有毒废气。同时，油烟机的使用年限约为6年，超过6年烟机体内沉积大量无法清洗的油污，遇热挥发后有害物质被人体吸收，极易导致肺癌，主妇的健康面临威胁。

　　□生活贴士

　　厨电日常要维护！

　　很多消费者都觉得厨卫电器只要在购买时认准品牌，就能够一劳永逸，其实这种想法是错误的，厨卫电器还需要日常维护。

　　电热水器平均两年要更换一次镁棒，避免内胆出现腐蚀漏电伤人。

　　燃气热水器和燃气灶等家用燃气具更需要经常检查，如经常用肥皂水检查供气管道的接口处是否泄漏，橡胶软管是否完好，是否老化出现裂纹，一旦发现应及时更换。

　　如果发现点火器的放电频率明显变低(即听到放电时产生的啪啪声很慢时)，应更换电池。

　　使用人工煤气的用户，每使用半年至一年，应清洗一次水箱集热片上氧化物及积炭(将热水器卸下倒置，用自来水冲洗水箱集热片)，要防止水溅到电控件及气阀体中，或通知厂家给予清洗。

　　定期清洁燃气热水器过滤网，如出现热水器出水量变少打不着火等现象，则可能有污物堵塞滤网，可拆开冷水进口接头，取出滤网清理。

　　经常清理沐浴器喷头，如沐浴喷水器孔堵塞也会造成出水量少，以及不着火现象。

　　使用灶具的消费者，要定期清理火盖上的火孔，防止堵塞并应经常清理炉头内的灰尘、蛛网等杂物。

　　当然，使用厨卫电器的注意事项有很多，这里不能一一尽述，但3C周刊和哆唻咪电器将一直竭诚为您服务。