第三方开通网上挂号服务支持率调查

　　第三方开通网上挂号服务支持率调查

　　■新快报记者张潇

　　消费者称，只要能挂上号就是首选；广东地区暂不受影响

　　日前，淘宝网[微博]宣布，挂号网平台正式接入淘宝生活，淘宝用户可享受北京、上海等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家预约服务。不过，这一网络挂号业务开通仅仅3天后，北京卫生局昨日就表示，禁止第三方网站接入公共挂号平台进行商业利用，引发关注。对此，淘宝网和挂号网也发布联合声明承认暂停链接北京地区预约挂号平台，但强调不会对用户挂号收取任何费用。昨日记者尝试登录淘宝网发现，除北京地区无法选择外，广东等地区的医院依然可以正常预约挂号，其中可供选择的共有15家广州三甲医院。

　　上线三天在北京遭叫停

　　5月20日，淘宝网的挂号服务正式上线，但新服务上线仅3天，昨日北京市卫生局方面就对媒体表示，“北京市在深化医改中建立了全市统一的公益性和非营利性的预约挂号平台，政府通过招标确定服务机构，并采取购买服务的方式向群众提供免费的预约挂号服务。任何网站、组织和个人不得对公益性、非营利性统一预约挂号平台进行商业利用。”

　　随后，淘宝网与挂号网联合发布声明，承认已暂停与北京地区的挂号平台链接。淘宝相关负责人对记者坦言，虽然淘宝网是商业机构，但不是商业机构都只为了商业目的出发做事，淘宝和挂号网的合作是免费和公益性质的，淘宝愿意做对老百姓有利的事情，哪怕不赚钱。

　　记者查询发现，淘宝用户享受的挂号预约服务是通过挂号网平台实现的，淘宝仅提供平台入口。而从挂号网披露的官方信息来看，其是国家卫计委(原卫生部)批准的全国健康咨询及就医指导平台的官方网站，自2010年起用3年时间通过HIS直连、号源托管等方式接入了全国600多家医院，是上海医联中心、江苏省卫生厅等地方卫生主管机构指定的区域统一预约挂号平台。

　　叫停举动引发争议

　　据记者了解，此次暂停北京地区的链接，将有140多家北京的医院无法通过这一途径进行挂号预约。但记者昨日登录也发现，除北京外，目前其他省市的挂号预约服务暂未受到影响，其中就包括在广州市的15家三甲医院。

　　记者昨日操作也发现，通过淘宝网上挂号非常便捷。首先，登录淘宝网生活频道，进入“生活应用中心”中的“医院挂号”入口；其次，可以根据指定的医院科室、就诊时间范围、门诊类型和专家名字自动匹配可预约的专家，或者直接根据医生姓名、疾病名称寻找可预约的专家号源。最后，填写相关个人信息之后，网站会进一步提示用户是否预约成功。用户网上预约成功后，系统将自动保存用户预约记录，并将取号时间和取号地点发送到用户手机上。就诊当天，用户只要在医院规定的取号时间之内，前往指定的地点取号就可以了。

　　而近期因为怀孕经常出入医院的广州市民谢女士也坦言，网络挂号非常方便，节省了大量的等待时间，她身边的人也都开始尝试使用。

　　此次，北京卫生局对第三方网站接入挂号平台的叫停，也引发不少质疑。有业内人士坦言，“淘宝网挂号预约”现象的出现，说到底还是旺盛的挂号需求与挂号平台提供不力之间的矛盾。有需求就有市场。官方不能无视自身的缺点而一味把责任推给别人，自己不好好反省公众如何会选择淘宝网，却忙于“约谈”和“叫停”，动用行政权力去阻止市场行为。

　　消费者张先生对媒体表示，只要是能挂上我心目中的专家或者医生的号，不管是哪个途径我都会首先选择。

　　市民担忧黄牛倒号

　　记者在采访中了解到，无论是医生还是普通市民，对于淘宝网等平台开通挂号服务，最大的担忧还是网络预约挂号是否会被黄牛利用，令原本就稀缺的医疗资源更加紧张。

　　对此，淘宝网方面也向记者表示，倒卖医疗机构专家号源属于违法行为。淘宝禁止各类店铺开设医院挂号等相关商品上架，一经查处将进行封杀。淘宝生活与挂号网合作期间，提供预约挂号服务的主体依然是挂号网，医院号源的接入、预约成功的提示、专家停复诊信息的通知等医疗健康专业服务都由挂号网提供。“网上实名制挂号，将增加黄牛党倒号的难度，相比线下也更有利于排查黄牛身份并进行打击。这种制度将为老百姓带来更加公平的就医环境。”挂号网相关负责人表示。

　　记者发现，通过淘宝网挂号需要输入手机号码获取验证码后才能进行下一步的操作，此外还需要登记真实姓名与身份证号码后才能进行预约挂号。而此前，淘宝网与挂号网也联合行动打击倒号黄牛党，通过在挂号网上查到的黄牛相关信息如手机号、店铺名等，淘宝网封杀了十余家相关店铺。