一些知名团购网站之所以能做得风生水起，除了价格上的优惠，在服务上也作出了不懈的努力和积极的改善

　　文/王永刚

　　前几天，我的一位朋友想做头发，便上网搜索。在某团购网站看到一家美发店推出了优惠活动，原价688元的生态烫发团购只需68元，她毫不犹豫地下了单。然而到那家美发店后，朋友被告知，她团购的只是烫发项目，洗发、吹发、剪发都需要另外收费，而且因为她团购的生态烫对头发损伤较大，烫后必须进行护理，而护理的价格最低88元，否则烫坏头发概不负责。最终我朋友花300元做了头发。

　　我也团购过商品。一次有外地朋友来沪，我提前几天在网上预订了一家星级酒店的三人餐，结果周六那天到了酒店，却被告知周末不接待团购客户。我考虑到朋友在场，只能以不菲的原价消费。后来我回到那个团购页面看了下，网站页面右下角确实有提醒周六、周日不接待团购客户的字样。真是应了那句老话：买的没有卖的精。以后再团购商品时，我就会睁大眼睛，留意商品的消费提示和附加条款，做到心中有数。

　　不过，一些知名团购网站既然能做得风生水起，除了价格上的优惠，在比拼服务上也作出了不懈的努力和积极的改善。一些网站推出“随时退”和“过期未消费无条件退款”服务；针对消费者遇到不公平对待、服务质量明显缩水等问题，众多团购网站还推出“消费不满意先行赔付”措施。总之，无论是消费者因特殊原因在规定时间内未消费，还是商家未兑现服务承诺，或是过期未消费，均可申请退款。特别是还有网站推出消费者5分制评分体系，把消费者的意见反馈给商家，促使商家改善服务，也让后来的消费者有个参考依据，让团购更“有的放矢”。

　　我们该如何炼就“火眼金睛”，识破那些不良商家的“陷阱”，淘到质量上乘的“馅饼”呢？

　　首先要把握一点：确定需要，再有针对性地团购，不要被各种团购优惠的广告迷惑，购买那些看似优惠幅度很大、实际没用的产品。

　　另外，在团购之前，一定要看清楚团购消费的内容和附加条款，特别留意有无隐性消费。对那些价格过低的商品或服务一定要睁大眼睛，因为这种情况大多有猫腻，没有任何卖家会做赔本的买卖。

　　同时，消费者除了关注商品的品牌，还要重视团购网站的选择，正规的、大型的团购网站所提供的服务比小型团购网站更有保障，万一出现纠纷或售后问题，前者能更好地作出处理。

　　如果遇到参加团购的商家暗藏隐性消费，没有告知消费者，这属于欺诈行为，消费者有权要求商家按照消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍进行赔偿。在遇到团购纠纷维权时，一定要注意对证据尤其是“电子证据”进行收集和保管，如团购网站页面、团购商品页面、电子商务订单以及团购券等，然后通过团购网站与商家协商解决，如果协商无果可向消费者协会或相关部门反映求得解决。当然，如果有必要，还可以通过法律途径，要求商家或团购网站进行追加赔偿。

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　　试用达人的高端生活

　　她已经不需要再主动申请试用装了。反而是一些品牌，只要有新品发布，

　　就会主动把产品寄给她试用

　　文/王

　　在公司很多人的眼里，同事李晓霞是个很矛盾的人。

　　一方面，她和老公都来自外地，两年前四处借钱在上海买了一套60多平方米的老公房，债还没还清，一年多前儿子又出世了。李晓霞和老公的薪水加起来还不到8000元，除去还贷和必要开销，基本就是“月光”了。

　　但另一方面，李晓霞平时的表现却让大家觉得，她的生活品质似乎要比她向大家描述的状况好得多。

　　不久前，公司出差，李晓霞随身带的一些保养品让我们大跌眼镜：雅诗兰黛的润肤乳、倩碧[微博]的隔离霜、兰蔻的面膜、施华蔻的洗发露，都是我们这些小白领平时不太舍得用的产品。

　　这让大家涌起了无限的好奇心。在轮番逼问下，李晓霞为我们揭开了谜底。原来，除了我们所知道的李晓霞外，她还有另外一个身份：在网络上颇有人气和号召力的试用达人。

　　李晓霞说，她现在所用的这些化妆品、保养品，家里的很多零食、茶叶，甚至儿子的玩具、奶粉，都是“试用装”。

　　李晓霞说，从大学开始，她就盯上了“试用装”。最早的时候，是厂家带着产品在大学门口摆摊赠送，李晓霞就很快加入了“试用”大军。

　　后来，李晓霞发现，领取试用装的渠道，不仅仅是在大学门口或者马路上偶遇，网络上也有很多专门提供各种试用资源的网站。当然，这些试用品也不是随随便便就能拿到的，越贵的产品越是如此。李晓霞说，好的产品，一般会先要求试用申请者填写一个表格，其中包括个人情况、为何要申请试用这款产品等。然后，品牌再根据表格筛选出一部分人赠送试用装。

　　李晓霞在填写试用申请的时候很认真，还乐此不疲地在试用之后，在论坛、用户群里发布自己的感受，由于写w得中肯、客观，她很快就成了好几个论坛的试用达人，甚至拥有了庞大的粉丝群。到后来，李晓霞已经不需要再申请试用装了，反而是一些品牌只要有新品发布，就会主动把产品寄给她，邀请她写一些评论和感受，逢年过节还会送上礼物。

　　这些试用装一般都是7天的使用量，也就是说，每个月只要有4件试用装，李晓霞就不必花钱去购买产品了。而随着李晓霞获得的试用装越来越多，品种越来越杂，她还有了很多“库存”，于是又和别的朋友搞起了交换。不久前，她甚至换到了一款单反相机的试用机会，李晓霞全家为此专门组织了一次踏青之旅，当然，景区的住宿、门票甚至餐饮，也是李晓霞申请“试用”的。