深圳晚报讯(记者 刘万专)乘坐上航、东航航班,吃饭时间只有一个面包和一小瓶水,服务较以前“缩水”?这是真的。深圳机场出港航空公司会不会照样“抠门”?昨日,南航深圳公司回应称“目前没有变更计划”,深圳航空公司更是明确表态,加盟星空联盟之后,机上餐食不会缩水,而是提供更完善的服务。
近期有经济舱旅客发微博抱怨“你们公司怎么越来越‘抠’了?吃饭的时间只有一个面包和一小瓶水,飞广州和深圳居然连可乐、橙汁都不送了,服务太差了!”记者从上航方了解到,近期上航、东航接到民航华东管理局184号文《关于要求调整服务程序确保客舱安全的通知》规定,“航空公司制定的服务程序应满足至少在落地前30分钟客舱乘务员完成所有旅客服务的程序要求”,因此上航客舱服务部8月开始对2小时以内的航班服务流程进行优化。上航对此解释,目前正值夏季飞行,雷雨天气频繁,颠簸较普遍,客舱存在安全隐患。为防止颠簸造成旅客和乘务员受伤,确保乘务员有足够的精力和体力履行安全职责,对飞行时间在2小时以内的航班餐饮服务有所删减。
据了解,优化后,上航飞行时间在1小时以内的经济舱,由原来的送餐食、小矿泉水、送热饮,缩减为仅送小矿泉水;飞行时间在1小时至1个半小时的,也将送热饮删减。
以深圳机场为基地的航空公司,主要是南航深圳公司及深圳航空公司两家。从深圳起飞,机上餐饮会不会跟风“缩水”呢?昨天,南航深圳公司相关工作人员答复称,以1小时左右航程为例,考虑到起飞十余分钟、降落十余分钟,剩余半个小时左右,的确很难为所有乘客提供完备的餐食服务,不过“目前没有变更服务计划”。深圳航空公司则表示,公司在2011年7月与国际上最大的航空联盟——星空联盟签署谅解备忘录,成为中国第二家成员航空公司。深航加入星空联盟,将给旅客带来诸多便利,乘客乘坐深航航班,餐食标准不会降低,而是会享受更完善的服务。
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