“网购了个手机，收货时快递员不让验货，说只负责外包装完好，其它的不管，回家发现手机外壳有严重的划痕……”

　　“家里给我快递了14只桂花鸭，到货后只剩9只，煮熟的鸭子‘飞’了？真是长见识了！”

　　“给我朋友快递月饼，中秋节都过半个多月了才送到，月饼都快长毛了。”

　　“给我爸妈寄了蚕丝被，可送快递的不送上楼，非让他们二老到街角去取，老人家都快八十岁了啊……”

　　近几年电子商务迅猛发展，快递行业业务量也迅猛增长，但快递服务在给消费者提供方便的同时，种种问题也凸显出来，相关的投诉不断增多。货到快递拒绝验货、送货不到位、货物丢失……如果你也有类似的闹心事、委屈事，请联系我们：12315@cntv.cn、315cctv2@vip.sina.com。

　　共筑诚信，有你有我，2012年315晚会期待您的参与！