旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费

　　本报1月12日讯(记者 许凯 实习生 袁帅)济南铁路局今天表示，电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。

　　除夕当天火车票仍可买

　　记者从济南铁路局了解到，济铁今天预计售票18万张，售票量比昨日减少了近万张。截至今天14时，1月20日省内线路特别是鲁西南地区菏泽、枣庄等地车票比较紧张，但1月21日、22日车票就比较宽裕。数据显示，1月20日济南到菏泽的8趟列车3趟无票，只有5013、1281、1161、K1073、T179次列车尚有剩余；1月21日和22日，5013、1281、1161、K1137次列车都有大量余票；济南到枣庄22日票额也比较充足。胶东方面，济南到青岛目前有大量剩票，但3趟普快基本售完，济南到威海20日、21日车次除K411车次外，都有大量剩余。省外长途路线方面，1月20日至22日，济南到哈尔滨5趟列车全部售完，到乌鲁木齐车票也被抢购一空。不过受京沪高铁开通影响，20日至22日3天，济南到上海车票仍有大量剩余。

　　电话订票不收信息费

　　日前有旅客表示，电话订票时曾遭遇额外收费。对此，济南铁路局表示，旅客拨打95105105自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。

　　据了解，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。目前，95105105运行比较正常，没有多收取额外信息费的情况。

　　网络订票可不用网银

　　针对不少购票者因为没有网银而抢购不到火车票，中国银联昨天发布提示称，使用“银联在线(微博)支付”在12306网站网购火车票时无需网银。在购票进入支付程序后，有“中国银联”的标识，点击即可跳转至中国银联在线支付页面。银联在线支付提供多种支付方式，其中“认证支付”、“快捷支付”以及“小额支付”无需使用网银。记者今天登录中国银联网站发现，首次使用银联在线支付的用户还需要网上注册开通，方可进行认证支付、快捷支付、小额支付等。

　　铁路部门日前表示，网络购票的旅客可以注册登录后先尝试订票却不付款的方式，熟悉一下网络购票流程。但流程熟悉后，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。”