中新网无锡3月15日电(孙权)“3·15”国际消费者权益日如期而至,因质疑自己所购奶粉来源,无锡市民陈先生今日再次来到该市八佰伴商厦,要求该商厦七楼城市超市出具其去年9月所购奶粉的检验检疫合格证明和质检报告,但商家回应,目前暂无法提供相关材料,陈先生表示,不排除用法律手段进行维权。
据了解,陈先生于去年9月在无锡八佰伴购得一罐日本明治奶粉,售价为298元。几天后,陈先生通过媒体报道获知,其所购奶粉未经检验检疫机构检验。事后,陈先生与商家进行多次交涉后将该奶粉退货,当时,超市方面提出,因奶粉系常州某公司提供,所以赔偿事宜需等常州工商部门调查结束后再议。此后长达半年时间内,超市并未出示所售奶粉的质检报告,且赔偿之事亦无下文。
“今年1月,超市方面回复我说奶粉已送检,并无质量问题。但我要求其出示质检报告时,一名韦姓经理称没有。”陈先生认为,商家既然拿不出检验检疫合格证明和质检报告,那么就是销售假冒日本明治奶粉,应当假一罚十。
记者今天至无锡八佰伴了解,韦姓经理表示,明治奶粉事件已处理结束,但目前确实拿不出质检报告,要等向主管领导汇报后再给出答复。下午,陈先生接到自称奶粉经销商常州鑫仁公司符小姐打来的电话称,经当地工商检测,奶粉没有问题,但对这一事情还未作出处理结果。对于符小姐的解释,陈先生并不认可,“消费者拥有知情权,如果商家负责任,应当在拿到报告后主动和消费者沟通,解除消费者的疑虑,而不是让消费者来回折腾,却只是找理由搪塞。”
自“三聚氰胺”事件后,奶粉一直是高度敏感话题,尤其是中国对生产日期在2010年4月30日后的日本奶粉叫停进口以来,无锡市场上的日本产品牌奶粉如明治、和光堂等已难觅踪影。至于上述消费者购买到的明治奶粉,记者通过与该产品正牌经销商大连海林国际贸易有限公司相关负责人沟通后获悉,这批货并非出自该单位。