登机前方知12张机票早被退了

　　□晚报记者 钱朱建 摄影报道

　　昨天下午1点，拖着一大堆行李赶来办理登机手续的江先生一行12人傻了眼，上海航空的乘客名单里根本没有他们的信息。 “不仅7800元打了水漂，还耽误了我们的行程。 ”

　　记者调查发现，假代理先以“团购特价”为诱饵吸引客人，然后，按照客人的行程，通过携程网预订了12张机票，待客人付款后，又将这些机票退掉。目前，警方已经着手调查此案。

　　登机前方知遇骗子

　　参加完第15届上海国际厨房、卫浴设施展后，昨天下午，来自深圳一家厨卫电器公司的江先生一行12人早早来到虹桥机场，准备搭乘当晚8点55分的航班返回深圳。 “考虑到大家都很疲惫，而且行李很多，我们特意提前到了机场。 ”江先生说，在上海航空的柜台前办理登机手续时，工作人员却告知乘客里面没有他们一行12人的信息。

　　“我们早就预订了机票，行程单也有了，怎么会没有信息？ ”江先生有些吃惊。但工作人员又仔细核查了一番后，仍给出无法登机的答复，并指出他们的确曾在5月27日预订过该航班机票，但随后又退票了。

　　听到这个消息，12个人犹如五雷轰顶。负责预订机票的江先生立刻拨打订票代理公司的电话，却发现手机已经停机，再也联系不上了。无奈之下，一行人只好从机场返回上海南站，暂时找旅馆安顿下来。

　　付钱时曾核对无误

　　江先生告诉记者，5月27日下午1点多，他们正在龙阳路新国际博览中心W5展馆的B15展位参展，有一名机票代理公司的男子来给他们的客户送机票。 “这名男子也给我们发了小广告卡片，并称他们订团购票可以拿到特价。”江先生说，卡片上印有“上海国际航空票务中心”字样，地址是四平路688号。江先生拨通了卡片上的电话，发现通过这家代理公司订票，一张从上海到深圳的飞机票仅需650元，要比市场价便宜两三百元。同时，电话那头的男子表示可以拿到机票后再付款。

　　“我们和那位订票的客户早就认识，看到他通过这家公司的确订到了机票，我们就少了一层顾虑。 ”27日下午3点左右，江先生拨通了代理公司电话，将12名同事的姓名和身份证号码等信息告知了对方，并委托该代理公司预订5月30日晚上飞往深圳的航班。

　　大约两个多小时后，一名20多岁的男子拿着一叠机票行程单来到新国际博览中心找江先生。为了确保无误，江先生通过114查询到上海航空的电话，并向上海航空一一核对，发现12名同事已经成功预订了5月30日晚的机票。和航空公司确认后，江先生收下了12张行程单，将7800元交给了送票男子。

　　出票退票均是携程

　　“谁会想到票会被人退了，我们都以为和航空公司确认过了，而且手里拿着机票就没问题了。”昨天下午，江先生发现之前联系的订票电话已经停机，这才意识到上当受骗了。

　　按照上海航空工作人员的说法，江先生等12人5月27日的确曾预订过该公司航班，但后来又退票了，而且出票和退票都是通过携程网完成的。

　　为了把事情弄个水落石出，江先生和同事昨天下午来到携程网总部。“行程单在我们手里，那个代理人是怎么退票的？ ”江先生认为携程网的退票流程明显有问题。但一番交涉后并没有得到满意结果，江先生等人只好报警，目前浦东罗山新村派出所已经受理此案。

　　昨天下午，记者致电携程网，该公司公关经理王先生表示，由于代理人掌握了被害人的姓名和身份证号码，按照规定可以帮他们办理预订和退订机票的业务。

　　王先生表示，警方目前已经介入调查，他们会把订票人在携程网的所有登记信息提供给警方，配合警方早日侦破此案。

　　电话订票时要查证

　　昨天下午，记者从本市几家机票代售点了解到，由于轻信了小广告上超低的机票折扣而上当的顾客并不在少数。一家代售点的资深销售员告诉记者，购买机票最好选择开设有实体店的正规代理点，也可以通过航空公司官方网站订购。这名销售员特别提醒，如果是电话订购，可以要求送票人送票时，携带身份证和相关工作证明，并在登机前多和航空公司确认。

　　业内人士告诉记者，这些发小卡片的黑代理骗人手段一般如下：先通过正规售票网点为受害人订购真的电子客票，然后通过网络购买与真电子客票内容一致的假行程单，将假行程单送给受害人骗取现金，在受害人登机前凭借真电子客票和受害人身份信息办理退票。 “虽然损失5%到10%不等的手续费，但其余的钱都被他吞进了。 ”